Table des Matières
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• Si votre appareil est équipé d'une batterie amovible, veillez à ce qu'elle soit correctement
insérée et que ses cosses soient en contact avec les bornes respectives. Vous devez
l'insérer avant de brancher le chargeur.
• Vérifiez que votre batterie n'est pas complètement déchargée. Si la batterie est restée
déchargée pendant une période prolongée, 20 minutes peuvent s'écouler avant que
l'indicateur de charge de la batterie ne s'affiche à l'écran.
• Vérifiez que la charge s'effectue dans des conditions normales (entre 0 °C (32 °F) à 40 °C
(104 °F)).
• À l'étranger, vérifiez la compatibilité des prises de courant.
• Vérifiez que le port de charge n'est pas endommagé.
Mon appareil ne parvient pas à se connecter à un réseau ou le message « Aucun
service » s'affiche
• Essayez de vous connecter au réseau en vous plaçant à un autre endroit.
• Vérifiez que votre appareil n'est pas en mode Avion.
• Si vous ne vous trouvez pas dans une zone de couverture réseau de votre opérateur, vous
devez alors activer la fonction d'itinérance pour vous connecter à un autre réseau. Des
frais d'itinérance peuvent alors vous être facturés.
Mon appareil ne peut pas se connecter à Internet
• Vérifiez que votre forfait comprend un service de données cellulaire.
• Vérifiez les paramètres de votre appareil. Assurez-vous que les données cellulaires sont
activées ou que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi.
• Vérifiez que vous vous trouvez dans une zone de couverture des données cellulaires ou
d'un réseau Wi-Fi.
• Essayez de vous connecter ultérieurement ou ailleurs.
Je ne peux pas utiliser les fonctions décrites dans le manuel
• Vérifiez la disponibilité de ce service dans votre abonnement auprès de votre opérateur.
• Vérifiez que cette fonction ne nécessite pas un accessoire supplémentaire.
Je n'arrive pas à établir une connexion entre mon appareil et mon ordinateur
• Installez Smart Suite.
• Vérifiez que votre pilote USB est installé correctement.
• Ouvrez le volet des notifications pour vérifier si Smart Suite Agent est activé.
• Vérifiez que vous avez coché la case du débogage USB.
• Vérifiez que votre ordinateur répond aux spécifications requises pour l'installation de
Smart Suite.
• Vérifiez que vous utilisez bien le câble fourni dans la boîte.
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Je ne peux pas télécharger de nouveaux fichiers
• Vérifiez que votre appareil dispose d'un espace de mémoire de stockage interne suffisant
pour votre téléchargement.
• Sélectionnez la carte microSD comme emplacement de stockage de vos fichiers
téléchargés.
• Vérifiez l'état de votre abonnement auprès de votre opérateur.
L'appareil n'est pas reconnu par les autres accessoires via Bluetooth
• Assurez-vous que le Bluetooth est activé et que votre appareil est visible par d'autres
utilisateurs.
• Vérifiez que la distance entre les deux appareils correspond à la portée de détection
Bluetooth.
La batterie se vide trop rapidement
• Vérifiez que vous avez respecté le temps de charge complet (135 minutes minimum).
• Après une charge partielle, l'indicateur de niveau de charge peut ne pas être exact.
Attendez au moins 20 minutes après avoir débranché le chargeur pour obtenir une
indication exacte.
• Réglez la luminosité de l'écran en conséquence.
• Choisissez un intervalle de consultation automatique des e-mails le plus long possible.
• Mettez à jour manuellement les actualités et les informations météorologiques, ou
augmentez leur intervalle d'actualisation automatique.
• Fermez les applications exécutées en arrière-plan si vous ne les utilisez pas pendant des
périodes prolongées.
• Désactivez les fonctions Bluetooth, Wi-Fi ou GPS lorsqu'elles ne sont pas utilisées.
Après la restauration des valeurs d'usine, je n'arrive pas à utiliser mon appareil sans
saisir les informations d'authentification de mon compte Google
• Après réinitialisation, vous devez saisir les identifiants de votre compte Google qui
étaient auparavant utilisés sur cet appareil.
• Si vous ne vous souvenez plus de vos identifiants, suivez les procédures de récupération
de compte Google.
• Si vous continuez à ne pas pouvoir accéder à votre appareil, demandez au centre de
réparation agréé, mais n'oubliez pas que cela ne saurait être considéré comme couvert
par la garantie.
J'ai oublié certains mots de passe/codes/clés d'accès sur l'appareil
• Utilisez l'option Restaurer valeurs d'usine.
• Si vous continuez à ne pas pouvoir accéder à votre appareil, demandez au centre de
réparation agréé, mais n'oubliez pas que cela ne saurait être considéré comme couvert
par la garantie.
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