Contactez-Nous - AKASO P30 Mode D'emploi

8. APP invite à accéder à l'appareil a échoué, que dois-je faire?
Veuillez réinitialiser l'appareil après le rétablissement des paramètres d'usine.
Si le problème persiste, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir une
assistance technique.
9. APP souvent ne peut pas charger la vidéo, montrant déconnecter?
Résoudre le problème en fonction de l'état de l'indicateur de la caméra:
① Le voyant est éteint, indiquant que l'appareil n'est pas sous tension. S'il vous plaît
vérifier soigneusement l'alimentation et l'interface d'alimentation est normale.
Il est recommandé d'essayer l'alimentation.
② Le voyant est allumé dans deux cas:
a. Le voyant est rouge, indiquant que le réseau de la caméra a été déconnecté.
Veuillez vérifier la stabilité du réseau WiFi et redémarrer le routeur. Il est
recommandé de rapprocher la caméra du routeur.
b. Le voyant est bleu, indiquant que le réseau de la caméra est normal. Veuillez
vérifier si le réseau du téléphone mobile est normal. Si le réseau de téléphonie
mobile ne fonctionne pas correctement, le flux vidéo peut ne pas être transmis
au téléphone mobile. Il est recommandé de basculer le téléphone portable sur
Wi-Fi.
10. Pourquoi ai-je un cercle au milieu lorsque je regarde l'écran vidéo, cela va-t-il
tarder?
Le cercle indique que la vidéo est en cours de chargement. Le délai indique que
le réseau n'est pas lisse. Vérifiez que le réseau connecté à la caméra et au
téléphone portable est lisse. Il est recommandé de rapprocher la caméra du
routeur Wi-Fi.
11. Combien de personnes peuvent se connecter en même temps?
Un compte ne peut être connecté simultanément que par un seul téléphone
mobile, et les autres ne peuvent regarder la caméra que via le mécanisme de
partage.
12. Combien de comptes puis-je partager avec ma famille?
Sans limites.
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13. Pourquoi la fonction d'opération de compte partagé n'est-elle pas complète?
Pour des raisons de sécurité, les autorisations du compte partagé sont limitées
et certaines fonctions de l'appareil ne peuvent pas être utilisées. Si d'autres
personnes doivent utiliser la caméra, elles peuvent se connecter directement au
compte associé.
14. Pourquoi la configuration d'un réseau de caméras avec d'autres téléphones
mobiles échoue?
Une caméra ne peut être liée que par un seul compte et les autres comptes ne
peuvent être visualisés que par le biais du mécanisme de partage. Si d'autres
comptes doivent reconfigurer la caméra IP, veuillez supprimer l'appareil sous le
premier compte.
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Pour tout problème avec les produits AKASO, n'hésitez pas à nous contacter,
nous vous répondrons dans les 24 heures.
Adresse E-mail: cs@akasotech.com
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