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Service clients (Customer Care)
Service clients
(Customer Care)
Pour vos besoins, nous vous proposons
une aide rapide et personnalisée !
Notre assistance technique en ligne sur
Internet :
www.gigaset.com/fr/service
Accessible en permanence et de n'importe
où. Vous disposez d'une assistance
24 heures sur 24 sur tous nos produits.
Vous trouverez à cette adresse une compi-
lation des questions les plus fréquemment
posées et des réponses, ainsi que les
manuels d'utilisation des produits à télé-
charger.
Vous trouverez également les questions
les plus fréquemment posées et les répon-
ses dans l'annexe de ce mode d'emploi.
Vous recevrez une assistance personnali-
sée sur notre offre en appelant la ligne
directe surtaxée :
Assistance Premium pour la France :
08 99 70 01 85
(1,35 EuroTTC/Appel puis 0,34
EuroTTC/Minute)
Assistance Premium pour la Suisse :
0848 212 000 (0,08 SFr./Min.)
Des collaborateurs qualifiés répondront à
votre appel et vous proposeront une aide
compétente en matière d'informations et
d'installation de nos produits.
En cas de réparation nécessaire ou de
revendications de garantie, vous obtien-
drez une assistance rapide et fiable auprès
de notre Service Clients.
Service-Center France :
01 56 38 42 00 (Appel national)
Service-Center Suisse :
0848 212 000 (0,08 SFr./Min.)
Service-Center Belgique :
0 78 15 66 79
28
Munissez-vous de votre preuve d'achat.
Dans les pays où notre produit n'est pas
distribué par des revendeurs autorisés,
nous ne proposons pas d'échange ou de
services de réparation.
Questions-réponses
Si vous avez des questions à propos de
l'utilisation de votre téléphone, nous som-
mes à votre disposition 24 heures sur 24
à l'adresse Internet suivante :
www.gigaset.com/customercare.
Les problèmes éventuels et les solutions
correspondantes sont en outre listés dans
le tableau ci-dessous.
L'écran n'affiche rien.
1. Le combiné n'est pas activé.
¥
Maintenir la touche « Raccrocher »
a
enfoncée.
2. Les batteries sont vides.
¥
Remplacer ou recharger les batteries
¢
(
p. 7).
Base
L'écran affiche «
1. Le combiné se trouve hors de la zone de
portée de la base.
¥
Réduire la distance entre le combiné et
la base.
2. Le Mode Eco est activé diminuant la por-
tée de la base (selon la base, voir le mode
d'emploi de votre téléphone).
¥
Désactiver le Mode Eco ou réduire la
distance entre le combiné et la base.
3. La base n'est pas activée.
¥
Contrôler le bloc secteur de la base.
Le combiné ne sonne pas.
1. La sonnerie est désactivée.
¥
Activer la sonnerie (
Votre correspondant n'entend rien.
Vous avez appuyé sur la touche §Secret§.
Le combiné est en « mode secret ».
¥
Réactiver le microphone (
».
¢
p. 27).
¢
p. 21).
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