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PROGRAMMES DE CONTACT D'ENTRETIEN
Stryker propose les programmes de contrat d'entretien suivants :
Options de contrat d'entretien
Entretien préventif annuel
Totalité des pièces**, main-d'œuvre et déplacements
Nombre illimité de visites de réparateur d'urgence
Appel de première priorité : réponse téléphonique en moins
de deux heures
Plupart des réparations terminées en 3 jours ouvrables
Documentation à l'intention de la JCAHO
Archive in situ de l'entretien préventif et d'urgence
Réparateurs Stryker formés à l'usine
Utilisation de pièces Stryker autorisées
Service aux heures ouvrables normales (8h00 à 17h00)
* Le contrat d'entretien préventif donne droit à des réductions de prix pour les pièces de rechange et la main-d'œuvre .
** À l'exclusion des articles jetables, des tiges à soluté (sauf les supports intégrés Stryker HD), des matelas et des dommages en raison d'un usage
abusif .
Stryker Medical propose également des contrats d'entretien personnalisés .
Le prix est en fonction de l'âge, du lieu d'utilisation, du modèle et de l'état du produit .
Pour obtenir plus d'informations sur nos contrats d'entretien, contacter un représentant local.
AUTORISATION DE RENVOI
Le renvoi de produits ne peut pas être effectué sans l'accord du service clientèle de Stryker . Le numéro d'autorisation
qui sera fourni doit être inscrit sur le produit renvoyé . Stryker se réserve le droit de facturer des frais d'expédition et de
restockage pour les articles renvoyés . Les articles spéciaux, modifiés ou de fin de série ne peuvent pas faire l'objet
d'un renvoi.
PRODUITS ENDOMMAGÉS
La réglementation ICC (Interstate Commerce Commission) exige que les réclamations relatives aux produits endommagés
soient remises au transporteur dans les quinze (15) jours suivant la réception de la marchandise . Ne pas accepter
de livraisons endommagées à moins que lesdits dommages ne soient signalés sur le bordereau de livraison au
moment de la réception. Dès la réception de la notification prompte, Stryker soumettra une réclamation au transporteur
approprié pour les dommages encourus . Le montant de la réclamation sera limité au coût de remplacement réel . Si cette
information n'est pas reçue par Stryker dans les quinze (15) jours suivant la livraison du produit, ou que les dommages
ne sont pas signalés sur le bordereau de livraison au moment de la réception, le client est responsable du paiement
intégral de la facture d'origine . Les réclamations pour livraison incomplète doivent être déposées dans les trente (30)
jours suivant la date de la facture .
CLAUSE DE GARANTIE INTERNATIONALE
La présente garantie reflète les dispositions en vigueur aux États-Unis . À l'extérieur des États-Unis, la garantie peut
différer selon le pays . Contacter le représentant Stryker Medical local pour obtenir plus d'informations .
www.stryker.com
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1025-009-005 REV B
Entretien préventif* uniquement
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