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smartphone est activée et que les paramètres d'alerte sont tous activés dans l'application.
Dans des circonstances normales, lorsqu'une anomalie est détectée, un message apparaît
dans la barre de notification du téléphone mobile. Il n'y a pas de son ou de vibration en
fonction des paramètres du téléphone mobile.
6. L'APP ne peut pas charger la vidéo. Que dois-je faire si la caméra est déconnectée?
Tout d'abord, vérifiez si l'alimentation et le réseau de la caméra sont normaux. Si c'est
normal, éteignez la caméra puis redémarrez-le. Si la caméra est toujours hors ligne après
le redémarrage, supprimez la caméra de l'application, réinitialisez la caméra aux
paramètres d'usine, puis ajoutez à nouveau la caméra.
7. APP invite à accéder à l'appareil a échoué, que dois-je faire?
Veuillez réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine. Si le problème persiste après la
réinitialisation, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir une assistance technique.
8. APP est souvent incapable de charger la vidéo, montrant déconnecter?
Résoudre le problème en fonction de l'état de l'indicateur de la caméra:
Le voyant est éteint, indiquant que l'appareil n'est pas sous tension. S'il vous plaît vérifier
soigneusement l'alimentation et l'interface d'alimentation est normale.
Le voyant est allumé dans deux cas:
a. Le voyant est rouge, indiquant que le réseau de la caméra a été déconnecté. Veuillez
vérifier la stabilité du réseau WIFI et redémarrer le routeur. Il est recommandé de
rapprocher la caméra du routeur.
b. Le voyant est vert, indiquant que le réseau de la caméra est normal. Veuillez vérifier si le
réseau du téléphone mobile est normal. Si le réseau de téléphonie mobile ne fonctionne
pas correctement, le flux vidéo peut ne pas être transmis au téléphone mobile. Il est
recommandé de basculer le téléphone portable sur WiFi.
9. Pourquoi avez-vous un cercle au milieu lorsque vous regardez l'écran vidéo, cela
va-t-il tarder?
Le cercle indique que la vidéo est en cours de chargement. Le délai indique que le réseau
n'est pas lisse. Vérifiez que le réseau connecté à la caméra et au téléphone portable est
lisse. Il est recommandé de rapprocher la caméra du routeur WiFi.
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10. Combien de personnes peuvent se connecter à un compte en même temps?
Un compte ne peut être connecté simultanément que par un seul téléphone mobile, et les
autres ne peuvent regarder la caméra que via le mécanisme de partage.
11.Combien de comptes puis-je partager avec ma famille?
Cinq comptes au plus.
12. Pourquoi la fonction d'opération de compte partagé n'est-elle pas complète?
Pour des raisons de sécurité, les autorisations des comptes partagés sont restreintes et
certaines fonctions de l'appareil ne peuvent pas être utilisées. Si d'autres personnes
doivent utiliser la caméra, elles peuvent se connecter directement au compte associé.
13. Pourquoi la configuration d'un réseau de caméras avec d'autres téléphones
mobiles échoue?
Une caméra ne peut être liée que par un seul compte et les autres comptes ne peuvent
être visualisés que par le biais du mécanisme de partage. Si d'autres comptes doivent
reconfigurer la caméra, veuillez supprimer la caméra sous le premier compte.
CONTACTEZ NOUS
Pour toute demande de renseignements, problèmes ou commentaires concernant nos
produits, veuillez nous envoyer un Email à l'adresse ci-dessous, et nous vous répondrons
dès que possible.
E-mail: cs@akasotech.com
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