Table des Matières
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Guide de dépannage et garantie
5.1
Assistance et dépannage
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Guide de dépannage et garantie
5.1
Assistance et dépannage
L'enceinte ne s'allume pas.
L'enceinte est allumée mais il n'y a pas de son.
Le son se coupe par intermittence.
Bourdonnement ou ronflement dans l'enceinte.
Veuillez consulter régulièrement le site internet PreSonus (www.presonus.com)
pour des informations sur les logiciels et les mises à jour, des mises à jour du
firmware et des documents d'aide concernant les questions fréquemment posées.
Une assistance technique est disponible en ligne à l'adresse
www.presonus.com/support/Contact-Technical-Support.
Une assistance technique est disponible via e-mail à l'adresse
techsupport@presonus.com.
L'assistance technique PreSonus par téléphone est disponible pour les clients aux USA
du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure du centre des USA, au 1-225-216-7887.
Les clients en dehors des USA doivent contacter leur distributeur national ou
régional pour une assistance technique par téléphone. Vous trouverez une liste des
distributeurs internationaux sur www.presonus.com/buy/international_distributors.
Si l'enceinte est branchée et son interrupteur d'alimentation enclenché, mais
qu'aucun des voyants ne s'allume, vérifiez les points suivants :
•
Assurez-vous que le cordon d'alimentation est complètement et correctement
inséré dans la prise IEC et dans la prise murale.
•
Vérifiez que la prise secteur fournit du courant au moyen d'un testeur ou autre
appareil (comme une lampe) dont vous savez qu'il fonctionne.
Vérifiez que qu'un signal sort de la source externe. Vérifiez que les faders de sortie
sont montés sur la console de mixage et vérifiez le niveau de sortie en utilisant un
casque.
Si l'autre enceinte fonctionne dans une configuration stéréo, échangez les câbles
d'entrée. Si le problème se déplace, remplacez le câble défectueux.
Si l'enceinte a produit du son à haut niveau puis s'est arrêtée, elle s'est peut-être
coupée pour surchauffe. Laissez l'unité refroidir, et assurez-vous que le dissipateur
thermique a une ventilation suffisante.
Vérifiez les sources d'entrée, si possible au moyen d'un casque, pour déterminer si
le problème vient de la source.
Vérifiez les sorties de la console et tous les connecteurs d'entrée et de renvoi pour
s'assurer qu'ils sont correctement branchés. Si le problème persiste, essayez de
remplacer les câbles.
Presque tous les problèmes de bourdonnement ou de ronflement sont liés à la
mise à la terre des câbles. Avec l'enceinte à faible volume, débranchez les câbles
d'entrée et de sortie, un à la fois, jusqu'à ce que le bruit disparaisse. Essayez de
remplacer le câble suspect.
Si vous utilisez des câbles à deux conducteurs avec des connecteurs jack 6,35 mm
asymétriques, essayez de les remplacer par des câbles symétriques à jack 6,35 mm
3 points (TRS) ou XLR.
Essayez de brancher les enceintes et la table de mixage externe à des prises de
courant qui partagent une même terre. Si nécessaire, utilisez une rallonge pour
brancher la console de mixage externe à la même prise que l'enceinte, mais ne
faites pas courir le cordon secteur le long des câbles de signal audio.
Enceintes de la série AIR
Mode d'emploi
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