Table des Matières
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Service Après-vente
Le chapitre "Que faire si ..."récapitule les anomalies
que vous pouvez réparer vous-même. Consultez-le
en cas de panne. Si vous ne parvenez pas à trouver
la solution, adressez-vous au service après-vente.
Préparez votre appel téléphonique afin de faciliter le
diagnostic: le technicien sera ainsi en mesure de
décider si son intervention est nécessaire ou non.
Notez le numéro de série (Ser. No.) et le numéro de
produit (Prod. No.) figurant sur la plaque
signalétique.
Ser. No. ....................................
Prod. No. ...................................
Mod. ..........
Prod. No. ...........
Ser. No. .........
P0042 BD
Par ailleurs, indiquez de la façon la plus précise
possible:
• Comment se manifeste la panne?
• Dans quelles circonstances se manifeste-t-elle?
Quels sont les coûts facturables en garantie?
• Lorsqu'il aurait été possible de résoudre le
problème tout seul à l'aide du tableau des
anomalies (voir chapitre "Que faire si ...")
• Lorsque plusieurs déplacements du technicien du
service après-vente sont nécessaires parce qu'il
n'a pas reçu toutes les informations utiles avant
d'intervenir et, par exemple, qu'il a besoin de
récupérer des pièces de rechange. On peut éviter
tous ces déplacements si l'appel auprès du service
après-vente a été préparé comme indiqué ci-
dessus.
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