Table des Matières
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b.
Imprimez un rapport d'auto-test (voir ci-dessous).
c.
Réalisez une copie en couleur afin de disposer d'un exemple d'impression.
d.
Soyez prêt à décrire votre problème en détail.
e.
Soyez prêt à communiquer le numéro de série et l'identificateur de service de
l'appareil, que vous trouverez sur le rapport d'auto-test.
5.
Appelez l'assistance clientèle HP. Tenez-vous à proximité de l'appareil HP Tout-en-un au
moment de l'appel.
Pour imprimer un rapport d'autotest
1.
Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation.
2.
Appuyez sur le bouton
Copier,
L'appareil HP Tout-en-un imprime un rapport d'autotest qui indique la source du problème
d'impression rencontré. Un exemple de la zone de test du niveau d'encre du rapport est
présenté ci-dessous.
3.
Les motifs de test doivent former une grille complète et les lignes de couleur épaisses
doivent être entières.
–
Un motif comportant des lignes discontinues peut signifier que les buses présentent un
problème. Vous devrez peut-être nettoyer les cartouches d'impression.
–
Si la ligne noire est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries, ceci peut
indiquer un problème lié à la cartouche d'impression noire dans l'emplacement de
droite.
–
Si l'une des lignes couleur est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries,
ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression couleur dans
l'emplacement de gauche.
Guide d'utilisation
Effacer
et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le bouton
Couleur.
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