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Dépannage et assistance
Ce chapitre contient des informations de dépannage relatives à l'appareil HP Tout-en-un. Il
fournit notamment des renseignements sur les problèmes liés à l'installation, à la configuration et
à certains aspects de l'utilisation. Pour plus d'information, reportez-vous à l'aide en ligne fournie
avec votre logiciel.
De nombreux problèmes surviennent lorsque l'appareil HP Tout-en-un est connecté à
l'ordinateur au moyen d'un câble USB alors que le logiciel correspondant n'est pas installé sur
l'ordinateur. Si vous avez connecté l'appareil HP Tout-en-un à votre ordinateur avant d'avoir été
invité à le faire par le biais de l'écran d'installation du logiciel, procédez comme suit :
Dépannage des problèmes courants rencontrés pendant l'installation
1.
Débranchez le câble USB de l'ordinateur.
2.
Désinstallez le logiciel (si vous l'avez déjà installé).
3.
Redémarrez l'ordinateur.
4.
Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, attendez une minute, puis redémarrez-le.
5.
Réinstallez le logiciel de l'appareil HP Tout-en-un.
Attention
l'écran d'installation du logiciel.
Pour plus d'informations sur le service d'assistance, reportez-vous à l'intérieur de la couverture
arrière de ce guide.
Désinstallation et réinstallation du logiciel
Si l'installation est incomplète ou si vous avez connecté le câble USB à l'ordinateur avant d'y être
invité par l'écran d'installation du logiciel, il peut être nécessaire de désinstaller puis de réinstaller
le logiciel. Ne supprimez pas simplement les fichiers de l'application de l'appareil HP Tout-en-un
de votre ordinateur. Assurez-vous de les désinstaller à l'aide de l'utilitaire prévu à cet effet, lequel
est fourni lors de l'installation du logiciel fourni avec l'appareil HP Tout-en-un.
Désinstallation sur un ordinateur Windows, puis réinstallation
1.
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres,
configuration.
2.
Cliquez deux fois sur
3.
Sélectionnez
Suivez les instructions affichées à l'écran.
4.
Déconnectez votre appareil HP Tout-en-un de l'ordinateur.
5.
Redémarrez l'ordinateur.
6.
Insérez le CD-ROM de l'appareil HP Tout-en-un dans le lecteur de CD-ROM de votre
ordinateur, puis lancez le programme d'installation.
7.
Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration livré avec
votre appareil HP Tout-en-un.
Une fois l'installation du logiciel terminée, l'icône
barre d'état système de Windows.
Pour vous assurer que le logiciel est correctement installé, cliquez deux fois sur l'icône
de solution HP
14
Ne branchez pas le câble USB avant d'y avoir été invité par le biais de
Ajout/Suppression de
HP PSC & Officejet
Remarque
Il est important de déconnecter l'appareil HP Tout-en-un avant de
redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil HP Tout-en-un à l'ordinateur
avant d'avoir réinstallé le logiciel.
sur le bureau. Si le
Centre de solution HP
programmes.
6.0, puis cliquez sur Modifier/Supprimer.
HP Digital Imaging Monitor
affiche les principales icônes
Tout-en-un HP Deskjet série F300
Panneau de
apparaît dans la
Centre
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