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24. Résolution des problèmes/FAQ
Vous trouverez ci-après les questions fréquemment posées ainsi que les réponses
et les propositions de solution.
Pourquoi ma Surftab se recharge-t-elle lentement ?
Si vous avez branché la Surftab pour la recharger alors que vous êtes en train de
l'utiliser de façon intensive (par ex. lecture d'un film avec une luminosité maximale
tout en surfant sur Internet, discutant ou jouant), la batterie se recharge
lentement car l'appareil est fortement sollicité. Nous vous recommandons de
recharger la Surftab lorsqu'elle est éteinte afin que le chargement dure le moins
longtemps possible.
Lorsque j'essaie de démarrer un enregistrement vidéo, un message d'erreur
s'affiche et l'enregistrement ne démarre pas. Que puis-je faire ?
Veuillez installer tout d'abord toutes les mises à jour disponibles sur votre
Surftab (voir à ce sujet « Comment effectuer une mise à jour Windows sur ma
Surftab »). Si le message d'erreur persiste malgré les mises à jour, veuillez vous
adresser au service après-vente.
Pourquoi la capacité de stockage de ma Surftab ne correspond-elle pas à
celle indiquée sur l'emballage ?
La capacité de stockage mentionnée sur l'emballage et dans les
caractéristiques techniques se rapporte à l'espace de stockage total de votre
Surftab. En effet, une partie de l'espace de stockage disponible sur l'appareil
en état de marche est occupée par le système d'exploitation et les applications
système.
Pourquoi aucun son ne sort de la Surftab ?
Vous avez peut-être branché un casque à votre Surftab. Si un casque est branché,
le haut-parleur de la Surftab sera automatiquement désactivé. Débranchez le
casque de votre Surftab pour activer de nouveau les haut-parleurs. Si aucun
son ne sort des haut-parleurs, vérifiez si le son de la Surftab est activé et si le
volume est réglé correctement.
Pourquoi ma Surftab s'éteint-elle parfois d'elle-même ?
Lorsque l'état d'énergie de la batterie tombe à un niveau critique, la Surftab
affiche un message d'avertissement. Si ces avertissements sont ignorés, la
Surftab passe en mode Veille à un niveau de charge approximatif de 5 % afin
d'empêcher que la batterie ne se décharge totalement. Une décharge totale
risque d'empêcher le rechargement de la Surftab. Par conséquent, branchez le
chargeur au plus tard à ce stade afin d'éviter toute perte de données et tout
dommage au niveau de la batterie.
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