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Resolución de problemas
Antes de iniciar el procedimiento
El problema puede solucionarse simplemente
encendiendo y apagando la alimentación o
desconectando/conectando el cable de alimentación, lo
cual es más sencillo que el procedimiento de conexión,
ajuste y operación. Intente las medidas simples tanto
en la unidad como en el dispositivo conectado. Si el
problema es que el vídeo o el audio no son enviados
o que no funciona la operación enlazada a HDMI,
desconectar/conectar el cable HDMI podría ser la
solución. Durante la reconexión, tenga cuidado de no
doblar el cable HDMI debido a que si se dobla el cable
HDMI podría no ser insertado correctamente. Después
de la reconexión, apague y vuelva a encender la unidad
y el dispositivo conectado.
El receptor de AV se apaga de forma imprevista�
●
El receptor de AV entrará automáticamente en el modo en
espera cuando se haya ajustado e iniciado el Modo de espera
automático o el Temporizador de apagado.
●
Puede que se haya activado el circuito de protección. Si es
el caso, cuando vuelva a encender la unidad, aparecerá
"AMP Diag Mode" en la pantalla de la unidad principal. La
unidad entonces entrará en un modo que detecta condiciones
anormales. Si no se detecta ningún problema, "AMP Diag
Mode" desaparecerá y la unidad volverá a su estado normal.
Si aparece "CHECK SP WIRE" en la pantalla, los cables del
altavoz podrían estar ocasionando un cortocircuito. Apague la
unidad y compruebe si el núcleo del cable de cualquiera de los
cables de los altavoces está en contacto con el de otro cable
de altavoz o con el panel trasero. Después de esto, encienda
de nuevo la unidad. Si aparece "NG", desenchufe el cable de
alimentación inmediatamente y contacte con su distribuidor
Onkyo.
No hay sonido o se oye muy bajo�
●
Se ha seleccionado un botón selector de entrada equivocado.
Seleccione una entrada correcta para el reproductor.
Compruebe también que el silencio no está activado.
●
No todos los modos de audición utilizan todos los altavoces.
No hay imagen�
●
Se ha seleccionado un botón selector de entrada equivocado.
●
El vídeo de la entrada analógica no se visualiza si el modo de
audición es Pure Audio. (Modelos europeos, australianos y
asiáticos)
●
Para visualizar vídeo desde el reproductor conectado en la
pantalla de la TV mientras la unidad está en el modo de espera,
necesitará activar la función HDMI Standby Through.
●
Cuando la imagen de la TV está desenfocada o no es nítida,
el cable de alimentación o los cables de conexión de la unidad
podrían tener interferencias. En ese caso, mantenga la distancia
entre el cable de la antena de TV y los cables de la unidad.
●
Si conecta un reproductor compatible con HDCP2.2, asegúrese
de conectarlo a una de las conexiones HDMI de IN1 a IN3 de
la unidad.
El vídeo y el audio no están sincronizados�
●
Podría retrasarse el vídeo en relación con el audio dependiendo
de los ajustes y las conexiones con su TV. Ajustar en "Paso 3:
Reproducción", "7 Menú de Quick Setup", "A/V Sync".
No puede reproducir sonido envolvente digital�
●
Para disfrutar de sonido envolvente digital incluyendo Dolby
Digital y DTS, la salida de audio debe ser ajustada en
"Bitstream output" en el reproductor de discos Blu-ray u otros
dispositivos conectados.
No puede emitir audio como Dolby Atmos de acuerdo con
el formato de la fuente�
● Si no puede emitir audio de acuerdo con el formato de la fuente
(Dolby TrueHD, Dolby Atmos, DTS-HD Master Audio, etc.), en
los ajustes del reproductor de discos Blu-ray pruebe a ajustar
"BD video supplementary sound" (o sonido secundario) en "Off".
Cambie el modo de audición para cada fuente después de
cambiar el ajuste para confirmar.
El control HDMI no funciona correctamente�
●
Ajuste la función de enlace CEC de la unidad a activado.
También es necesario realizar el ajuste del sistema vinculado
HDMI en la TV. Consulte el manual de instrucciones de la TV
para obtener más información.
No se puede acceder a la red�
●
Intente enchufando/desenchufando la unidad o el router
LAN inalámbrico o compruebe que estén encendidos. Esto
funcionará bien en muchos casos.
●
Si el router LAN inalámbrico deseado no está en la lista de
puntos de acceso, puede estar configurado para ocultar el
SSID o la conexión ANY puede estar desactivada. Cambie la
configuración e inténtelo de nuevo.
Restauración de la unidad
Reajustar la unidad al estado en el que se encontraba en el
momento de envío podría solucionar el problema. Si las medidas
anteriores no solucionan el problema, reinicie la unidad usando
el siguiente procedimiento. Si restablece el estado de la unidad,
sus preferencias serán restablecidas a los valores por defecto.
Apúntelos antes de comenzar el restablecimiento.
● Cómo restablecer:
1�
Mientras mantiene pulsado CBL/SAT en la unidad principal
(tenga en cuenta que el paso 2 debe ser realizado con este
botón pulsado)
Pulse zON/STANDBY en la unidad principal ("Clear" aparece
2�
en la pantalla y la unidad regresa al modo de espera)�
●
No desenchufe el cable de alimentación hasta que "Clear"
desaparezca de la pantalla.
2.
1.
Pulse zON/
Mientras mantiene
STANDBY�
pulsado CBL/SAT,
● Cómo restablecer el mando a distancia:
1�
Mientras mantiene pulsado RECEIVER en el mando
a distancia, pulse Q hasta que el indicador remoto
permanezca encendido (aproximadamente 3 segundos)�
2� En un lapso de 30 segundos, pulse nuevamente RECEIVER�
RECEIVER
Indicador
remoto
Q
Es-21
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