Procedures Pour Le Service Et L'assistance - Tecno-gaz MultiSteril Mode D'emploi

FRANÇAIS
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PROCEDURES POUR LE SERVICE ET L'ASSISTANCE

En cas de défaillance ou de révision contacter directement l'assistance après vente
téléphonique.
Ce sera le service d'assistance après vente à évaluer l'opportunité du retour à l'usine ou
bien de l'intervention d'un technicien et, après avoir inspecté l'appareillage, ce sera le
service à rédiger un devis des frais et dépenses qui sera envoyé au client distributeur qui,
à son tour, va le remettre au client final, pour signature et approbation.
Après avoir reçu le devis signé et approuvé, l'intervention de réparation sur la cuve sera
démarrée et la cuve sera envoyée dans les temps indiqués sur le devis.
Au cas où il serait nécessaire d'renvoyer la cuve à l'usine, s'en tenir aux indications
obligatoires dont ci-dessous:
 Utiliser l'emballage d'origine; si non disponible, utiliser un emballage adéquat. La
marchandise voyage aux risques et périls de l'expéditeur.
 Envoyer uniquement la cuve multifonction (ne insérer aucun composant contenu
dans le kit accessoires).
 Nettoyer soigneusement la cuve en entier avant de l'envoyer. Au cas où elle serait
rendue à l'usine sale et avec des résidus, la cuve sera renvoyée au client non
réparée ou bien elle sera soumise à nettoyage et désinfection.
 Décharger toujours le réservoir du détergent.
 Indiquer par écrit et insérer dans l'emballage un document indiquant avec précision
l'anomalie détectée ou bien le service d'assistance que l'on demande.
 Envoyer toujours franco de port; dans le cas contraire les frais de port soutenus
seront à la charge du client.
Tous les emballages non d'origine qui nous parviendront seront écoulés.
La machine sera renvoyée dans l'emballage d'origine (le coût de l'emballage sera à la
charge du client) en utilisant le transporteur du client.
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PHONE
FAX
@
+39 0521 8380
+39 0521 833391
service@tecnogaz.com