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Problème
La phase d'essorage
ne se déclenche pas
ou le cycle de lavage
dure plus longtemps
que d'habitude.
Il y a de l'eau sur le
sol.
Impossible d'ouvrir le
hublot de l'appareil.
Le message « Echec
de la connexion au ré‐
seau Wi-Fi » s'affiche.
L'application ne peut
pas se connecter à
l'appareil.
Solution possible
•
Sélectionnez le programme d'essorage. Si le programme de
vidange n'est pas disponible dans le sélecteur de programme,
il peut être sélectionné via l'application.
•
Assurez-vous que le filtre de vidange n'est pas obstrué. Net‐
toyez le filtre si nécessaire. Reportez-vous au chapitre « En‐
tretien et nettoyage ».
•
Modifiez manuellement la position des articles dans la cuve et
recommencez la phase d'essorage. Ce problème peut être
provoqué par des problèmes d'équilibrage.
•
Assurez-vous que les raccordements des tuyaux d'eau sont
bien serrés et qu'il n'y a pas de fuite d'eau.
•
Assurez-vous que le tuyau d'arrivée d'eau et le tuyau de vi‐
dange ne sont pas endommagés.
•
Assurez-vous d'utiliser le produit de lavage adapté et la quan‐
tité correcte.
•
Vérifiez que vous n'avez pas sélectionné un programme de la‐
vage se terminant avec de l'eau dans la cuve.
•
Assurez-vous que le programme de lavage est terminé.
•
Sélectionnez le programme de vidange ou d'essorage s'il y a
de l'eau dans le tambour. Si les programmes d'essorage et de
vidange ne sont pas disponibles dans le sélecteur de pro‐
gramme, ils peuvent être sélectionnés via l'application.
•
Vérifiez que l'appareil est alimenté en électricité.
•
Ce problème peut résulter d'une anomalie de l'appareil. Veuil‐
lez contacter le service après-vente agréé.
Si vous devez ouvrir le hublot, lisez attentivement le chapitre
« Ouverture d'urgence du hublot ».
•
Assurez-vous que Départ à Distance n'est pas activé. Désac‐
tivez-le.
•
Vérifiez le signal Wi-Fi.
•
Vérifiez votre réseau domestique et votre routeur.
•
Redémarrez le routeur.
•
Contactez votre fournisseur d'accès sans fil si vous rencon‐
trez des problèmes avec le réseau sans fil.
•
Vérifiez le signal Wi-Fi.
•
Vérifiez si votre appareil intelligent est connecté au réseau
sans fil.
•
Vérifiez votre réseau domestique et votre routeur.
•
Redémarrez le routeur.
•
Contactez votre fournisseur d'accès sans fil si vous rencon‐
trez des problèmes avec le réseau sans fil.
•
L'appareil et/ou l'appareil intelligent doivent être reconfigurés,
car un nouveau routeur a été installé ou la configuration du
routeur a été modifiée.
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