Assistance À La Clientèle; Pour Obtenir Les Services Nécessaires - Ford GT 2017 Manuel Du Propriétaire

POUR OBTENIR LES SERVICES
NÉCESSAIRES
Les réparations sous garantie de votre
véhicule doivent être effectuées par un
concessionnaire autorisé. Si vous souhaitez
obtenir de l'aide pour identifier un
concessionnaire d'entretien Ford GT ou
pour planifier une réparation, veuillez
communiquer avec le concierge Ford GT.
Voir À propos de ce manuel (page 5).
Accordez un délai raisonnable au
concessionnaire autorisé pour effectuer
votre réparation une fois que vous lui aurez
apporté votre véhicule. Les réparations
seront effectuées à l'aide de pièces Ford
ou Motorcraft®, de pièces reconditionnées
ou autres pièces autorisées par Ford.
À l'extérieur
Si vous êtes à l'extérieur et qu'une
intervention s'impose sur votre véhicule,
communiquez avec le concierge Ford GT
pour planifier une réparation chez le
concessionnaire d'entretien Ford GT
certifié le plus proche.
Site Web
www.owner.ford.com
Certains des éléments suivants peuvent
être trouvés en ligne :
• Manuels du propriétaire.
• Calendriers d'entretien.
• Rappels.
• Accessoires Ford d'origine.
Au Canada :
Ford GT (CGX) Canada/United States of America, frCAN, Edition date: 201701, First Printing
Assistance à la clientèle
148
Site Web
www.ford.ca
Assistance supplémentaire
Si vous avez des questions ou si vous
n'êtes pas satisfait du service que vous
avez reçu, suivez ces étapes :
1. Communiquez avec votre concierge
Ford GT ou votre conseiller technique
chez le concessionnaire autorisé qui
vous a vendu le véhicule ou qui en
effectue l'entretien.
2. Si vous n'obtenez pas satisfaction,
contactez le Directeur du service des
ventes, le Directeur du service
technique ou le Directeur des relations
avec la clientèle.
3. Pour obtenir de l'aide ou des
renseignements détaillés concernant
les politiques de Ford, contactez le
Centre des relations avec la clientèle
Ford.
Pour nous permettre de mieux vous servir,
veuillez avoir en main les renseignements
suivants lorsque vous communiquez avec
le Centre des relations avec la clientèle :
• Le numéro d'identification du véhicule.
• Votre numéro de téléphone (au travail
et à domicile).
• La raison sociale du concessionnaire
autorisé et la ville où il se trouve.
• Le kilométrage indiqué au compteur
de votre véhicule.
Dans certains États des États-Unis, vous
devez aviser Ford directement par écrit
avant d'entamer un recours en justice, et
Ford a également droit à une dernière
tentative de réparation.