Lenovo Souris Guide D'utilisation page 30

Si votre problème ne peut pas être résolu par téléphone ou à distance, à l'aide de l'application de mise à
jour de logiciels ou de l'installation d'une CRU par vous-même, votre Prestataire de Services organisera
une intervention conforme au type de service de garantie indiqué pour le produit, à la section intitulée
"Informations relatives à la garantie".
Si votre Prestataire de services détermine qu'il n'est pas en mesure de réparer le produit, il le remplacera
par un produit dont les fonctionnalités seront au moins équivalentes.
Si votre Prestataire de Services détermine qu'il ne peut ni réparer ni remplacer le produit, votre seul
recours sera de renvoyer le produit au site d'achat ou à Lenovo pour un remboursement équivalent au
prix d'achat.
Remplacement d'un produit ou d'une pièce
Lorsque le service de garantie implique le remplacement d'un produit ou d'une pièce, le produit ou la
pièce remplacé devient la propriété de Lenovo et le produit ou la pièce de remplacement devient votre
propriété. Seuls les produits ou les pièces Lenovo non modifiés peuvent être remplacés. Le produit ou la
pièce de remplacement peut ne pas être neuf, mais il sera en bon état de marche et ses fonctions seront
au moins équivalentes à celles du produit ou de la pièce d'origine. Le produit ou la pièce de
remplacement sera garanti en tenant compte de la période de garantie restante pour le produit d'origine.
Avant que votre Prestataire de Services ne remplace un produit ou une pièce, vous vous engagez à :
1. retirer tous les dispositifs et toutes les pièces, options, modifications et adjonctions, qui ne sont pas
couverts par la garantie ;
2. vérifier que le produit ou la pièce n'est soumis à aucune disposition ou restriction légale qui en
empêche le remplacement ; et
3. obtenir du propriétaire une autorisation permettant à votre Prestataire de Services d'intervenir sur un
produit ou une pièce dont vous n'êtes pas propriétaire.
Vos autres obligations
Le cas échéant, avant l'intervention, vous vous engagez à :
1. suivre les procédures de demande de service indiquées par votre Prestataire de Services ;
2. sauvegarder ou sécuriser tous les logiciels et toutes les données contenus dans le produit ;
3. indiquer à votre Prestataire de Services toutes les clés ou tous les mots de passe système et lui fournir
un accès suffisant, libre et sécurisé à vos installations, afin de lui permettre d'effectuer le service ; et
4. assurer que toutes les informations sur des individus identifiés ou identifiables ("Données
Personnelles") sont supprimées du produit ou que vous respectez les lois en vigueur concernant
toutes les Données Personnelles que vous n'avez pas supprimées.
Utilisation des informations personnelles
Si vous bénéficiez d'une intervention dans le cadre de la présente garantie, Lenovo enregistrera, utilisera
et traitera les informations sur le service sous garantie ainsi que les informations de contact, y compris le
nom, les numéros de téléphone, l'adresse postale et l'adresse électronique. Lenovo utilisera ces
informations pour effectuer l'intervention dans le cadre de la présente garantie et améliorer notre relation
commerciale avec vous. Nous pouvons être amenés à vous contacter pour savoir si vous êtes satisfait de
notre service de garantie ou pour vous communiquer les rappels de produit ou des questions de sécurité.
A ces fins, nous pouvons être amenés à transférer vos informations dans n'importe quel pays où nous
intervenons et nous pouvons fournir ces informations à des entités agissant pour notre compte. Nous
pouvons également avoir à les communiquer dans le cadre d'obligations légales.
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Souris Lenovo - Guide d'utilisation