Artículos Incluidos En La Entrega; Soporte Técnico - TCi luna Série Mode D'emploi

10. Artículos incluidos en la entrega
•
luna7
•
Material de montaje
•
Ferrita que se cierra para cable Ethernet
•
Hoja informativa
11. Soporte técnico
Soporte técnico
Realizamos todas las pruebas previas necesarias para garantizar la funcionalidad de
nuestros sistemas, que podemos asegurar mediante una cuidadosa selección de los
componentes, pruebas exhaustivas y procedimientos de control. Aun así, es posible que
se produzcan fallos. Si así fuera, tiene nuestra línea de atención al cliente a su
disposición. Le ayudaremos de forma rápida y fácil.
Para obtener asesoramiento, ayuda y soporte técnico, contacte con:
Número de teléfono
0641-96284-55
Responderemos a sus preguntas o resolveremos sus problemas a la mayor brevedad
posible.
Devolución
Un embalaje adecuado es el primer paso para enviar el aparato sin problemas. Para las
devoluciones, utilice únicamente los embalajes originales de tci, que contienen 2 rellenos
y una caja de cartón. Si ya no dispone del embalaje, póngase en contacto con el soporte
técnico.
Los aparatos que presenten daños debidos a un embalaje inadecuado pueden quedar
excluidos de la garantía. Recomendamos realizar el envío a través de una empresa de
transportes, ya que por experiencia, los envíos a través de este tipo de empresas suelen
presentar menos daños. Para obtener indicaciones de embalaje y el cupón de reparación,
visite la página www.tci.de/support.
Ludwig-Rinn-Straße 10-14 • D- 35452 Heuchelheim/Gießen • Phone: +49 6 41-9 62 84-0 • Fax: +49 6 41-9 62 84-28 • www.tci.de
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Email
support@tci.de
Garantía del fabricante
La empresa tci (Gesellschaft für technische Informatik mbH (TCI)) ofrece a sus compradores una
garantía de 24 meses para los productos fabricados por TCI.
Si en alguno de los productos fabricados por TCI se detecta algún defecto durante los 24 meses
posteriores a la entrega, TCI a su libre elección entregará un aparato nuevo, cambiará piezas o lo
reparará, bajo los requisitos que se indican a continuación.
En el marco de su garantía y durante el período de validez de esta, TCI correrá con los costes de
cambiar o reparar productos o piezas de productos, siempre que el defecto se haya producido en
el marco de un uso adecuado de los productos. Los costes de detección del defecto por parte del
comprador o de montaje y desmontaje correrán a cargo del comprador. El envío y transporte de
productos o piezas será por cuenta y riesgo del comprador.
El período de la garantía empieza en la fecha de entrega del producto. La obtención de servicios de
garantía no prolonga el período de esta.
Los productos o piezas entregados para el cambio son nuevos o como nuevos, se encuentran en
perfecto estado y funcionan correctamente; los productos o piezas cambiados pasan a ser propie-
dad de TCI con el envío a TCI o la recogida por parte de TCI; el comprador garantiza que en este
intercambio y traspaso de propiedad no se interponen derechos de terceros.
Los derechos de esta garantía deben notificarse a TCI en el plazo de un mes a partir de la detección
del defecto. La dirección actual es tci -Gesellschaft für technische Informatik mbH; Ludwig-Rinn-
Straße 10-14; 35452 Heuchelheim / Gießen, Alemania. La garantía no comprende otros derechos, es-
pecialmente los derechos a indemnización. La garantía no modifica la responsabilidad por defectos
establecida por la ley., Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión del
derecho de compra de las Naciones Unidas. Si el cliente es un comerciante, la jurisdicción de esta
garantía en caso de litigios será la de la sede de TCI.
Requisitos para los servicios de garantía:
1. Se trata de un defecto que ha surgido des-
pués de la compra.
2. El producto afectado puede identificarse cla-
ramente mediante el número de serie.
3. Debe presentarse el resguardo de compra.
4. Quedan excluidos como causa otros factores
como incendios, vandalismo, manipulación
no autorizada, temperaturas demasiado altas,
etc., así como el desgaste normal.
5. El producto no ha sido modificado, excepto
por empleados o socios autorizados de TCI.
6. El producto se ha utilizado únicamente de
forma adecuada siguiendo las instrucciones y
la documentación.
7. La instalación, el manejo, la reparación y el
mantenimiento se han realizado según las
instrucciones proporcionadas por TCI. Eso
significa lo siguiente:
a. La instalación y el montaje han sido realiza-
dos por personal especializado siguiendo el
manual de instrucciones de montaje y de uso.
b. Una reparación necesaria en garantía será
realizada únicamente por un empleado o socio
de TCI o con las piezas de repuesto proporcio-
nadas por tci.
c. El producto afectado se utiliza
únicamente en unión con productos
compatibles.
Ludwig-Rinn-Straße 10-14 • D- 35452 Heuchelheim/Gießen • Phone: +49 6 41-9 62 84-0 • Fax: +49 6 41-9 62 84-28 • www.tci.de
La garantía no incluye:
1. Medidas para la solución de averías causadas
por errores de manejo, un tratamiento inade-
cuado de otro tipo, problemas técnicos por
parte del comprador o de terceros, o bien por
influencias ajenas a TCI.
2. Costes de las piezas de repuesto que hayan
sufrido un desgaste considerable, de produc-
tos consumibles y de unidades de almacena-
miento de datos.
3. Reparación de accesorios, modificaciones,
ampliaciones o de otros elementos no sumi-
nistrados por tci.
4. Trabajos de reparación si no se han cumplido
las condiciones ambientales indicadas en la
documentación.
5. Defectos causados por una concepción del
sistema, configuración del sistema o tipo de
montaje deficientes, por un funcionamiento en
condiciones ambientales inapropiadas u otros
métodos de funcionamiento inapropiado, por
una mantenimiento inadecuado o pruebas
inadecuadas o por causas como suciedad.
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