Table des Matières
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Annexe A. Service et support
Enregistrement de votre option
Support technique en ligne
Support technique par téléphone
Les informations suivantes décrivent le support technique qui est disponible pour votre
produit, pendant la période de garantie ou la durée de vie du produit. Reportez-vous à la
Déclaration de garantie limitée de Lenovo pour plus de détails sur les termes de la garantie
de Lenovo.
Enregistrez votre produit pour recevoir les services du produit, les mises à jour du support,
ainsi que des accessoires d'ordinateur gratuits ou avec un discount. Visitez :
http://www.lenovo.com/register
Le support technique en ligne est disponible pendant la durée de vie de votre produit sur :
http://www.lenovo.com/support
Pendant la période de garantie, une assistance est disponible pour le remplacement du
produit ou l'échange des composants défectueux. De plus, si votre option est installée
sur un ordinateur Lenovo, vous pourriez avoir droit au service à votre emplacement. Un
représentatif de support technique de Lenovo peut vous aider à déterminer la meilleure
alternative.
Le support d'installation et de configuration, via le Centre de service clientèle, sera
disponible jusqu'à 90 jours après que l'option a été retirée du marché. Après cette période, le
support sera annulé ou sera payant, à la seule discrétion de Lenovo. Un support additionnel
sera aussi disponible, pour un frais nominal.
Avant de contacter un représentant de support technique de Lenovo, assurez-vous de bien
avoir les informations suivantes avec vous : le nom et le numéro de l'option, la preuve
d'achat, la marque de l'ordinateur, le modèle, le numéro de série et le manuel, les mots exacts
de tout message d'erreur, la description du problème et les informations de configuration des
périphériques et des logiciels de votre système.
Votre représentant de support technique voudra peut-être vous guider à travers le problème
étape par étape sur l'ordinateur pendant l'appel.
Les numéros de téléphones sont sujets à des modifications sans préavis. La liste des numéros
les plus récents du Support de Lenovo est disponible sur : http://www.lenovo.com/support
Pays ou région
Chine
Afrique du Sud
Argentine
Australie
Autriche
Belgique
Bolivie
Numéro de téléphone
400-990-8888
800982393
0800-444-2722 (Espagnol)
1300-557-073
800295730(Allemand)
80076524(Français, Hollandais)
800-100-764 (Espagnol)
Appendice A. A-1
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