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P
- S
ROBLÈME
Message SIM BLOQUÉ
SIM VERROU
Pas d'établissement de
communication
Pas de réception de communication
Réception réseau moins bonne en
cours de communication
62
ITUATION
Si un mauvais code PIN est entré trois fois de suite, votre carte SIM est
bloquée.Vous devez alors :
-
entrer **05*
-
entrer le code PUK (Personal Unblocking Key) fourni par votre opérateur et
valider
-
entrer votre code PIN et valider
-
entrer à nouveau votre code PIN et valider.
Après 5 ou 10 (selon le type de carte SIM) tentatives infructueuses, la carte SIM
est définitivement verrouillée.
Vous devez alors contacter votre opérateur ou votre SCS pour obtenir une
nouvelle carte.
Sur demande de l'opérateur, le téléphone peut n'être utilisable que sur certains
types de carte SIM. Ce message indique que la carte SIM utilisée n'est pas
adaptée.
Retirez la carte SIM et redémarrez le téléphone. Si le message SIM absent
s'affiche, vérifiez la compatibilité de la carte SIM auprès de l'organisme qui vous
a vendu le téléphone. Sinon, contactez le SAV.
Vérifiez la structure du numéro appelé. Vérifiez la présence d'au moins une
barrette de champs. Si l'icône R s'affiche sans qu'aucun nom d'opérateur ne
soit affiché, seul les appels d'urgence sont possibles.
Vérifiez que votre crédit d'appel n'est pas épuisé auprès de votre opérateur.
Vérifiez que la carte SIM utilisée offre le service que vous demandez et que sa
validité n'est pas expirée.
Contrôlez et désactivez si nécessaire la restriction des appels sortants.
Le réseau est surchargé. Rappelez ultérieurement.
Si le mauvais établissement de communication persiste, contactez la hotline.
Essayez d'établir une communication pour vérifier que le téléphone et le réseau
sont opérationnels. Contrôlez et désactivez le renvoi d'appel permanent (icône
renvoi d'appel permanent affichée). Contrôlez et désactivez si nécessaire la
restriction des appels entrants. Si la mauvaise réception de communication
persiste, contactez la Hot line.
Evitez de tenir le téléphone en mettant les doigts en haut de la face arrière : cela
fait obstacle à l'antenne, qui est située à cet endroit.
A
CTIONS
Dépannage
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