Résolution Des Incidents; Procédure Générale - Xerox CopyCentre C123 Guide De Référence Rapide

9 Résolution des incidents
La machine fournit des informations qui permettent aux utilisateurs de comprendre et
de gérer les incidents et les messages d'erreur. Des procédures de résolution d'inci-
dents sont également incluses.
Ces procédures sont décrites en détail dans le présent chapitre. S'y reporter en cas
d'incident.
Procédure générale
La première opération consiste à identifier les incidents détectés et peut être effectuée
de plusieurs manières. Il convient ensuite de déterminer la cause des incidents et
d'appliquer la solution recommandée.
• En cas d'incident, se reporter tout d'abord aux représentations graphiques et aux
messages affichés à l'écran.
• Si l'incident n'est pas résolu grâce aux représentations graphiques et aux messages
affichés, voir Tableaux de résolution des incidents, page 107 et appliquer la solution
préconisée.
• Consulter également les codes incident sur l'écran tactile en mode État de la
machine. Voir Codes incident, page 111 pour en savoir plus sur certains codes
incident et les actions correctives appropriées.
• Demander de l'aide à l'opérateur principal.
• Dans certains cas, il peut s'avérer nécessaire de mettre la machine hors puis de
nouveau sous tension. Voir Démarrage et arrêt de la machine dans le chapitre
Présentation du système, page 30.
REMARQUE : Le non respect du délai d'attente de 20 secondes minimum entre la
mise hors puis sous tension peut endommager le disque dur facultatif de la machine.
• Si l'incident persiste, ou qu'un message invite à appeler le Centre Services Xerox,
voir Centre Services Xerox, page 111.
REMARQUE : Si des télécopies sont en attente sur une machine non équipée d'un
disque dur et qu'une panne de courant se produit, la machine imprime un relevé de
mise hors tension à la remise sous tension. Ce relevé répertorie les télécopies
perdues.
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