Vertragliche Garantiebedingungen - klover SOFT 80 Instructions D'utilisation

CS.SB80.IST-1 / Rev 1.3

VERTRAGLICHE GARANTIEBEDINGUNGEN

1. Allgemeine Informationen
Dies sind die vertraglichen Garantiebedingungen von Klover Srl (im Folgenden
„Klover Garantie"), mit Sitz in San Bonifacio, via A. Volta 8, für die einzelnen Produkte
auf der Website www.klover.it (im Folgenden die „Produkte"). Die Klover Garantie
berührt nicht die Rechte aus der Europäischen Richtlinie 99/44/EG und dem
italienischen GvD Nr. 206/2005 „Verbrauchergesetzbuch", soweit anwendbar.
Die Klover Garantie gilt nur in Italien. Klover Srl bittet nicht in Italien ansässige
Verbraucher, sich für die betreffenden Garantiebedingungen an den Händler zu
wenden, bei dem sie das Produkt gekauft haben.
2. Inanspruchnahme der Garantie
Die Klover Garantie muss innerhalb von 60 Tagen ab dem Kaufdatum auf der Website
www.klover.it in dem Bereich „Garantie-Registrierung" aktiviert werden. Geben Sie die
dort angeforderten Daten ein und fügen Sie den Lieferschein oder ein anderes
steuerlich gültiges Dokument, das den Kauf belegt (z. B. Kassenzettel), als Anhang
bei.
Unabhängig, ob Sie sich für die Registrierung oder die Zusendung des
Garantiescheins entscheiden, ist für die Gültigkeit der Klover Garantie erforderlich,
dass Sie eine Kopie des ordnungsgemäß ausgefüllten und vom Verbraucher und dem
Installateur unterschriebenen Garantiescheins sowie den Lieferschein oder einen
anderen steuerlich gültigen Kaufbeleg sorgfältig aufbewahren.
3. Klover 2-Jahre-Garantie
Die Klover Garantie besteht in der kostenlosen Reparatur des von Anfang an
mangelhaften Produkts oder seiner Teile für Fehler, die gemäß der Feststellung von
Klover Srl ausschließlich vom Hersteller zu vertreten sind. Im Fall einer Irreparabilität
wird das Produkt umgetauscht. Diese Garantieleistung bewirkt keine Änderung der
zum Zeitpunkt des Kaufes des Produkts geltenden Garantiebedingungen und -fristen.
Die Klover Garantie bietet alle Vorteile eines direkt von Klover Srl garantierten und
seinem Netz aus autorisierten Kundendienstzentren (im Folgenden das
„Kundendienstzentrum") in
Kundendienstzentren finden Sie auf der Website
Die Klover Garantie gilt für 2 Jahre ab dem Kaufdatum des Produkts, das durch einen
Lieferschein oder ein anderes steuerlich gültiges Dokument (z. B. Kassenzettel) belegt
wird und die den Namen des Verkäufers, das gekaufte Produkt und das Kaufdatum
enthalten.
Klover Srl gewährt auf die Produktteile, die wegen Ablaufs der oben genannten
Zweijahresfrist auf Kosten des Verbrauchers vom autorisierten Kundendienstzentrum
ersetzt wurden, eine Garantie von 1 Jahr ab der Ersatzlieferung unter Ausschluss der
Kosten für den Ersatz und die Arbeitsstunden und der Nebenkosten.
4. Klover 5-Jahre-Garantie
Lässt der Verbraucher bei dem Produkt innerhalb von 3 Monaten ab dem Kaufdatum
den Service der ersten Inbetriebnahme durch das beauftragte Kundendienstzentrum
durchführen, erhält er für 5 Jahre ab dem Kaufdatum die Klover Garantie auf den
Kesselkörper des Produkts.
Die Kosten des Service der ersten Inbetriebnahme sind vom Verbraucher zu tragen.
Diese Klover Garantie gilt unter der Bedingung, dass die regelmäßige Jahreswartung
durch das in der Gebrauchsanleitung genannte zuständige Kundendienstzentrum
durchgeführt wird (so ist zum Beispiel zum Schutz der Kesselkörper mit Sicuro Top
die jährliche Anwendung des Long Life-Schutzes notwendig).
Für die Gültigkeit der Klover Garantie ist es notwendig, dass Sie das ordnungsgemäß
ausgefüllte und unterschriebene Protokoll der ersten Inbetriebnahme sorgfältig
aufbewahren.
5. Reklamationen und Kundendienst
Reklamationen sind gemäß dem italienischen GvD Nr. 24/2002 bei dem Händler
einzureichen, bei dem das Produkt gekauft wurde.
Der Händler kontaktiert nach der Feststellung des Fehlens von Gründen, die die
Klover Garantie und ihre
Kundendienstzentrum, mit dem er die Zeiten und die Vorgehensweise zur Feststellung
und Beseitigung der angezeigten Betriebsstörung vereinbart. Wendet sich der
Verbraucher direkt an das Kundendienstzentrum, so hat dieses den Händler, bei dem
das Produkt gekauft wurde, darüber sofort zu informieren.
Stellt das Kundendienstzentrum bei der Prüfung des Produkts fest, dass die
beanstandete Betriebsstörung nicht unter die von der Klover Garantie gedeckten
Mängel fällt, gehen die Ausgaben und die eventuelle Maßnahme zulasten des
Verbrauchers.
Der Verbraucher wird zur Optimierung des Service und zur Reduzierung der
Servicezeiten um die Mitteilung der Daten des betreffenden Produkts gebeten. Im
Italien verwalteten Service.
www.klover.it.
Gültigkeit ausschließen, das
Einzelnen bitten wir um folgende Informationen: • Nummer des Garantiescheins •
Name, Modell und Seriennummer des Produkts • Kaufdatum • beanstandeter Mangel.
Klover Srl haftet nicht für eventuelle Verzögerungen bei der Durchführung von
Reparaturen oder der Ersatzlieferung des Produkts.
6. Haftungsbeschränkung
Die Produkte von Klover müssen vor der Durchführung eventueller zusätzlicher
Mauerwerksarbeiten wie zum Beispiel Montage der Verkleidung, Ausführung von
Mauerblenden oder Wandanstrich, einer Funktionsprüfung unterzogen werden. Klover
Srl haftet weder für Ausgaben für ihre Entfernung und/oder Wiederinstandsetzung
noch für Installations- und Ausbauarbeiten an Hydraulikanlagen noch für andere
zusätzliche Arbeiten in Bezug auf das Produkt, auch wenn sie im Rahmen des
Ersatzes eventuell mangelhafter Teile bedingt sind.
Klover Srl haftet nicht für Defekte des Produkts, die auf äußere Bedingungen und/oder
Ereignisse zurückführbar sind. Zu diesen zählen zum Beispiel ungenügende
Anlagekapazität, fehlerhafte Installation, mangelnde oder nicht den in der
betreffenden Gebrauchs- und Wartungsanleitung enthaltenden Anweisungen
entsprechende Wartung, falsche Produktführung. Die eventuellen Maßnahmen gehen
in diesen Fällen zulasten des Verbrauchers.
Klover Srl lehnt jede Haftung für eventuelle Schäden ab, die dem Verbraucher
und/oder Dritten, d. h. Personen, Tieren oder Sachen, unmittelbar oder mittelbar
aufgrund der fehlenden Einhaltung aller in den betreffenden Anweisungen enthaltenen
Hinweisen über die Installation, die Nutzung und die Wartung des Produkts entstehen
können. Der Beschädigte muss in jedem Fall gemäß dem italienischen GvD Nr.
24/2002 den Schaden, den Fehler und den betreffenden Kausalzusammenhang
beweisen und den Händler, bei dem er das Produkt gekauft hat, darüber informieren.
7. Ausschlüsse der Klover Garantie
Die Klover Garantie gilt nicht für:
• Produktfehler, die nicht auf Fabrikationsmängel zurückführbar sind • Produktfehler,
Die einzelnen die auf eine fehlerhafte oder unsachgemäße Installation zurückführbar sind • Mängel,
die auf den nicht einwandfreien Betrieb des Schornsteins zurückführbar sind •
Produktfehler aufgrund Nachlässigkeit, zufälliger Beschädigung, normalen
Verschleißes, unbefugter Maßnahmen und/oder Beschädigungen beim Transport
(Kratzer, Beulen usw.), auch bei Lieferung frei Bestimmungsort, von nicht
autorisiertem Personal durchgeführten Eingriffe und weiterer Schäden, die durch
fehlerhafte Eingriffe des Verbrauches verursacht wurden • Einstellung der Parameter
• Schäden aufgrund der Verwendung von minderwertigen oder ungeeigneten
Brennstoffen • Transportkosten.
Folgende Teile sind von der Klover Garantie ausgeschlossen:
• die Glaskeramikscheibe oder das Sicherheitsglas, die Verkleidungen aus Kacheln
und/oder lackiertem Stahl und/oder Gusseisen. Es wird darauf hingewiesen, dass
Farbabweichungen, Porenbildung, Haarrissen, Schattierungen und leichte
Größendifferenzen keine Mängel des Produkts darstellen, sondern Eigenschaften der
handwerklichen Verarbeitung sind • die lackierten, verchromten oder vergoldeten
Details, die Griffe, die Zündwiderstände • alle externen Teile des Produkts, auf die der
Verbraucher während der Nutzung und/oder Wartung direkt zugreifen kann oder die
Verschleißteile sind und/oder die Rost- oder Fleckenbildung auf Stahl aufgrund der
Verwendung von aggressiven Reinigungsmitteln und insbesondere bei einer über die
angegebenen Zeiten längere Befüllung mit Holz oder bei Einsatz von Brennstoffen,
von denen in den Anweisungen abgeraten wird oder die dort nicht genannt sind • die
feuerfesten Materialien oder Materialien aus Vermiculit • die Pelletbrennschale, der
Feuerrost und die Herdplatte aus Gusseisen, das Rauchleitblech und der
Flammenverteiler, die Dichtungen, Sicherungen oder Batterien in den elektronischen
Bauteilen des Produkts sowie alle anderen entfernbaren Teile, die dem normalen
Verschleiß unterliegen • Die elektrischen und elektronischen Teile, die aufgrund eines
nicht ordnungsgemäßen Stromanschlusses, einer Naturkatastrophen und einer
Spannungsschwankungen, die vom Nennwert abweichen, beschädigt werden.
zuständige
8. Gerichtsstand
Ausschließlicher Gerichtsstand im Fall von Streitigkeiten ist Veron
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DEUTSCHE