Yamaha PJP-50USB Guide De Démarrage page 7

本製品のお客様サポートについて（サポート規定）
ヤマハ株式会社は本製品を快適に、またその性能・
機能を最大限に活かしたご利用が可能となりますよ
うに以下の内容・条件にてサポートをご提供いたし
ます。
1. サポート方法
1
FAQ、技術情報、設定例、ソリューション例等の
Web 掲載
2
電話でのご質問への回答
3
お問い合わせフォームからのご質問への回答
4
カタログ送付
5
代理店・販売店からの回答
ご質問内容によっては代理店・販売店へご質問内
容を案内し、代理店・販売店よりご回答させてい
ただく場合がありますので予めご了承のほどお
願い致します。
2. サポート項目
1
製品仕様について
2
お客様のご利用環境に適した弊社製品の選定に
ついて
3
簡易なネットワーク構成での利用方法について
4
製品の修理について
5
代理店または販売店のご紹介
3. 免責事項・注意事項
1
回答内容につきましては正確性を欠くことのな
いように万全の配慮をもって行いますが、 回答内
容の保証、 及び回答結果に起因して生じるあらゆ
る事項について弊社は一切の責任を負うことは
できません。
また、 サポートの結果又は製品をご利用頂いたこ
とによって生じたデータの消失や動作不良等に
よって発生した経済的損失、 その対応のために費
やされた時間的・経済的損失、直接的か間接的か
を問わず逸失利益等を含む損失及びそれらに付
随的な損失等のあらゆる損失について弊社は一
切の責任を負うことはできません。
尚、 これらの責任に関しては弊社が事前にその可
能性を知らされていた場合でも同様です。但し、
契約及び法律でその履行義務を定めた内容は、 そ
の定めるところを遵守するものと致します。
2
ファームウェアの修正は弊社が修正を必要と認
めたものについて生産終了後 2 年間行います。
3
実ネットワーク環境での動作保証、性能保証は
行っておりません。
4
期日・時間指定のサポート、及び海外でのご使
用、日本語以外でのサポートは行っていません。
5
お問い合わせの回答を行うにあたって、 必要な情
報のご提供をお願いする場合があります。 情報の
ご提供がない場合は適切なサポートができない
場合があります。
6
再現性がない、 及び特殊な環境でしか起きない等
の事象に関しては、 解決のための時間がかかった
り適切なサポートが行えない場合があります。
7
オンサイト保守・定期保守等は代理店にて有償に
て行います。 詳細な内容は代理店にご確認をお願
い致します。
8
他社サービス、他社製品、及び他社製品との相互
接続に関してのサポートは弊社 Web 上に掲載し
ている範囲に限定されます。
9
やむを得ない事由により本機の返品・交換が生じ
た場合は、ご購入店経由となります。尚、交換、
返品に際しましてはご購入店、 ご購入金額を証明
する証憑が必要となります。
0
製品の修理は代理店・販売店経由で受付けさせて
頂きます。弊社への直接持ち込みはできません。
また、着払いでの修理品受付は致しておりませ
ん。発送は弊社指定の通常宅配便（国内発送の
み）にて行わせて頂きます。修理完了予定期間は
変更になる場合がありますのでご了承のほどお
願い致します。尚、保証期間中の無償修理（無償
例外事項） 等の詳細規定は保証書に記載しており
ます。
A
上記サポート規定は予告なく変更されることが
あります。
Japanese 5