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Annexe B Questions fréquemment posées
Problèmes de messagerie électronique
Problème
J'ai des problèmes d'accès à
mon compte.
430
Solution
Vous pouvez parfois rencontrer des problèmes d'utilisation de
votre compte de messagerie une fois celui-ci configuré.
Assurez-vous de bien suivre les procédures de configuration
du compte. Reportez-vous à
comptes de messagerie »
suivi la procédure et que vous rencontrez des problèmes
d'utilisation du compte, vérifiez que le compte répond aux
exigences de votre prestataire de services électroniques en
procédant aux étapes suivantes :
Vérifiez le mot de passe et le nom d'utilisateur de votre
■
compte de messagerie.
Assurez-vous que les paramètres de votre réseau et/ou les
■
informations relatives à votre compte sans fil à large bande
ou Wi-Fi sont précises.
Si vous vous connectez à l'aide d'un modem externe tel
■
qu'un PalmModem®, assurez-vous que vous disposez d'un
compte auprès d'un FAI et que vous avez la possibilité de
vous raccorder via une ligne téléphonique vocale.
Si vous vous connectez à l'aide d'un téléphone mobile via
■
un câble ou un port infrarouge sur votre ordinateur de
poche, assurez-vous de disposer d'un GSM compatible
données ou d'un compte GPRS haut débit avec votre
fournisseur d'accès sans fil.
Vérifiez que votre compte du prestataire de services sans fil
■
inclut uniquement la voix, les données (GSM et/ou GPRS),
ou les deux. Différents types de connexion nécessitent
différents types de comptes. Par exemple, une connexion
utilisant un modem nécessite un compte voix ou voix/
données joint, alors qu'une connexion utilisant un réseau
802.11b nécessite un compte données ou voix/
données joint.
Certains prestataires de services sans fil nécessitent que
■
vous soyez sur leur réseau pour utiliser votre compte de
messagerie électronique. Si tel est le cas, assurez-vous
d'utiliser le réseau de votre fournisseur comme type de
connexion pour le compte.
Les paramètres du prestataire de services changent
■
fréquemment. Si votre compte de messagerie électronique
fonctionnait mais que vous rencontrez actuellement des
problèmes, vérifiez auprès de votre prestataire de services
pour savoir si l'un des paramètres du compte a été modifié.
« Configuration et gestion des
dans le
Chapitre
14. Si vous avez
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