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Questions, assistance et réparations - Votre revendeur
spécialisé local et le point de vente ne peuvent effectuer une
estimation d'éligibilité à l'application de la garantie sans avoir
consulté Horizon. Cela vaut également pour les réparations
sous garantie. Vous voudrez bien, dans un tel cas, contacter
le revendeur qui conviendra avec Horizon d'une décision
appropriée, destinée à vous aider le plus rapidement possible.
Maintenance et réparation - Si votre produit doit faire
l'objet d'une maintenance ou d'une réparation, adressez-
vous soit à votre revendeur spécialisé, soit directement à
Horizon. Emballez le produit soigneusement. Veuillez noter
que le carton d'emballage d'origine ne suffit pas, en règle
générale, à protéger le produit des dégâts pouvant survenir
pendant le transport. Faites appel à un service de messagerie
proposant une fonction de suivi et une assurance, puisque
Horizon ne prend aucune responsabilité pour l'expédition du
produit jusqu'à sa réception acceptée. Veuillez joindre une
preuve d'achat, une description détaillée des défauts ainsi
qu'une liste de tous les éléments distincts envoyés. Nous
avons de plus besoin d'une adresse complète, d'un numéro
de téléphone (pour demander des renseignements) et d'une
adresse de courriel.
Pays d'achat
France
cooRdonnéES dE gARAntiE Et RépARAtionS
Horizon Hobby
Horizon Hobby SAS
Garantie et réparations - Les demandes en garantie
seront uniquement traitées en présence d'une preuve
d'achat originale émanant d'un revendeur spécialisé agréé,
sur laquelle figurent le nom de l'acheteur ainsi que la date
d'achat. Si le cas de garantie est confirmé, le produit sera
réparé. Cette décision relève uniquement de Horizon Hobby.
Réparations payantes - En cas de réparation payante, nous
établissons un devis que nous transmettons à votre revendeur.
La réparation sera seulement effectuée après que nous ayons
reçu la confirmation du revendeur. Le prix de la réparation
devra être acquitté au revendeur. Pour les réparations
payantes, nous facturons au minimum 30 minutes de travail
en atelier ainsi que les frais de réexpédition. En l'absence d'un
accord pour la réparation dans un délai de 90 jours, nous nous
réservons la possibilité de détruire le produit ou de l'utiliser
autrement.
ATTENTION:
Nous
payantes que pour les composants électroniques et
les moteurs. Les réparations touchant à la mécanique,
en particulier celles des hélicoptères et des voitures
radiocommandées, sont extrêmement coûteuses et
doivent par conséquent être effectuées par l'acheteur
lui-même.
Coordonnées
+33 (0) 1 60 18 34 90
infofrance@horizonhobby.com
n'effectuons
de
réparations
Adresse
11 Rue Georges Charpak
77127 Lieusaint
(FR)
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