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Service et assistance WD
En cas de problème, merci de nous donner l'occasion de le résoudre avant de retourner ce produit.
Des réponses à la majorité des questions d'assistance technique sont disponibles dans notre base
de connaissances ou par le biais de notre service d'assistance par email sur http://support.wd.com.
Si la réponse n'est pas disponible ou si vous le souhaitez, vous pouvez contacter WD à l'un des
numéros de téléphones présentés ci-dessous.
Votre produit est fourni avec 30 jours d'assistance technique gratuite par téléphone pendant
la période de garantie. Cette période de 30 jours commence à la date de votre premier contact
téléphonique avec le Support technique WD. Le support technique par e-mail est gratuit pendant
toute la période de garantie et notre base de connaissances très complète est disponible 24 heures
sur 24 et 7 jours sur 7. Pour vous maintenir informé des nouvelles fonctionnalités et services,
n'oubliez pas d'enregistrer votre produit en ligne à l'adresse https://register.wd.com.
Accéder à l'assistance en ligne
Consultez notre site Web d'assistance technique sur
sections suivantes :
Téléchargements — Téléchargez les pilotes, les logiciels et les mises à jour pour votre produit WD.
Enregistrement — Enregistrez votre produit WD pour obtenir les dernières mises à jour et nos
offres spéciales.
Services de garantie et retours — Obtenez des informations de garantie, de remplacement
de produit (RMA), d'état de RMA et de récupération de données.
Base de connaissances — Recherchez par mot clé, phrase ou numéro de réponse.
Installation — Obtenez de l'aide pour l'installation de votre produit ou du logiciel WD.
WD Community (Communauté WD) — Partagez vos idées et connectez-vous avec d'autres
utilisateurs.
Centre d'apprentissage en ligne — Apprenez comment profiter au mieux de votre solution
de stockage centralisé et cloud personnel (http://www.wd.com/setup).
Contacter l'assistance technique WD
Pour prendre contact avec WD pour assistance, préparez votre numéro de série de produit WD, les
versions de matériel et logiciel de votre système
Amérique du Nord
Anglais
800.ASK.4wd
(800.275.4932)
Espagnol
800.832.4778
Europe
00800 ASK4
(numéro gratuit)*
WDEU
(00800 27549338)
Europe
+31 880062100
Moyen-Orient
+31 880062100
Afrique
+31 880062100
* Numéro gratuit disponible pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne,
France, Irlande, Italie, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suède, Suisse.
Enregistrement de votre produit WD
Enregistrez votre produit WD pour obtenir les dernières mises à jour et nos offres spéciales. Vous
pouvez facilement enregistrer votre disque dur en ligne à l'adresse
utilisant le logiciel de la solution de stockage centralisé et cloud personnel WD My Cloud EX2
http://support.wd.com
Asie Pacifique
Australie
1 800 42 9861
Chine
800 820 6682 / +65 62430496
Hong-Kong
+800 6008 6008
Inde
1 800 11 9393 (MNTL)/1 800 200 5789 (Reliance)
011 26384700 (Pilot Line)
Indonésie
+803 852 9439
Japon
0120-994-120 / 00531-65-0442
Corée
02 703 6550
Malaisie
+800 6008 6008 / 1 800 88 1908/+65 62430496
Philippines
1 800 1441 0159
Singapour
+800 6008 6008 / +800 608 6008/+65 62430496
Taiwan
+800 6008 6008/+65 62430496
et choisissez parmi les
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