Table des Matières
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8. Dépannage
Problème./.Message.d'erreur
La.caméra.ne.démarre.pas
Le.voyant.lumineux.à.LED.
rouge.est.allumé.en.continu.sur.
le.panneau.avant
J'appelle.ma.caméra.mais.elle.
n'est.pas.disponible
Mon.appel.à.la.caméra.se.
termine.immédiatement
Je.n'ai.pas.reçu.de.SMS.
d'enregistrement
La.caméra.n'envoie.pas.de.
MMS.ni.d'e-mails
J'ai.oublié.le.mot.de.passe.de.
ma.caméra
Les.images.et.enregistrements.
vidéo.n'offrent.pas.de.rendu.
fidèle.des.couleurs
Je.n'arrive.pas.à.me.connecter.
à.ma.caméra.via.JabloTool..
(www.jablotool.com)
La.caméra.ne.répond.pas.à.la.
télécommande
RÉINITIALISATION.de.la.
caméra.Eyesee
jCheck
jCheck.est.un.logiciel.performant.vous.permettant.d'établir.des.diagnostics.et.de.résoudre.la.
plupart.des.problèmes.techniques.rencontrés.avec.la.caméra.EyeSee..Après.que.vous.avez.
connecté.la.caméra.EyeSee.à.un.PC.via.le.câble.USB,.elle.se.comporte.comme.disque.à.mémoire.
flash..jCheck.qui.est.installé.sur.ce.disque.peut.être.lancé.directement.depuis.cet.emplacement.
Explication./.Solution
Vérifiez.que.vous.avez.inséré.la.batterie.de.secours.
Vérifiez.que.l'adaptateur.d'alimentation.est.correctement.branché.sur.la.prise.murale.et.sur.la.
caméra.
Si.vous.utilisez.le.câble.de.rallonge,.vérifiez.le.branchement.
Vérifiez.que.l'activation.de.votre.caméra.n'est.pas.définie.alors.que.les.voyants.et.les.signaux.
acoustiques.sont.éteints..
Un.voyant.lumineux.à.LED.rouge.allumé.en.continu.indique.une.ERREUR..Il.est.très.probable.
que.la.caméra.ne.soit.pas.connectée.au.réseau.GSM.
Vérifiez.si.la.protection.PIN.est.désactivée.dans.la.carte.SIM.utilisée.dans.votre.caméra.EyeSee..
Vérifiez.si.la.carte.SIM.fonctionne.correctement.sur.un.téléphone.mobile..Veillez.à.ce.que.la.
connexion.Internet.fonctionne.correctement.sur.votre.téléphone.mobile.quand.la.caméra.EyeSee.
se.connecte.à.Internet.via.le.réseau.GSM.
Connectez.votre.caméra.au.PC.au.moyen.du.câble.USB.et.utilisez.le.logiciel.jCheck.(disponible.
sur.la.carte.SD.interne.de.la.caméra).qui.vous.permettra.de.résoudre.ce.problème..
Vérifiez.si.la.caméra.est.allumée.
Observez.le.panneau.avant.:.le.voyant.lumineux.rouge.ne.doit.pas.être.allumé.en.continu.(voir.les.
autres.thèmes.dans.le.chapitre.Dépannage).
Attendez.quelques.minutes.:.si.la.caméra.envoie.des.rapports.au.Cloud.JabloTool,.elle.ne.peut.
pas.répondre.à.l'appel.entrant.
Le.numéro.du.téléphone.que.vous.utilisez.n'est.pas.enregistré.dans.les.contacts.de.la.caméra..
La.caméra.met.automatiquement.fin.aux.appels.provenant.de.numéros.inconnus.
Vérifiez,.dans.les.paramètres,.que.votre.identifiant.d'appelant.n'est.pas.masqué.
Si.vous.utilisez.une.nouvelle.caméra.dans.laquelle.aucun.téléphone.n'a.été.enregistré.comme.
contact,.nous.vous.recommandons.fortement.de.réinitialiser.la.caméra.(voir.ci-dessous).et.de.
procéder.à.un.nouvel.enregistrement.
Si.vous.pouvez.accéder.à.votre.caméra.via.www.jablotool.com,.vérifiez.que.votre.numéro.de.
téléphone.est.répertorié.comme.contact.sur.la.page.RAPPORT..Dans.le.cas.contraire,.ajoutez-le.
et.sauvegardez.les.changements..
Veuillez.vous.rendre.sur.le.site.www.jablotool.com.pour.y.enregistrer.votre.caméra.
manuellement..La.configuration.du.compte.est.gratuite..Il.vous.suffit.simplement.de.connaître.le.
numéro.de.téléphone.de.la.caméra.et.son.mot.de.passe.(0000.par.défaut).
Demandez.à.votre.opérateur.si.les.données.de.connexion.et.les.MMS.(messages.photos).sont.
activés.sur.la.carte.SIM.de.votre.caméra.
Utilisez.le.logiciel.jCheck.pour.établir.le.diagnostic.et.résoudre.le.problème.
Le.mot.de.passe.par.défaut.de.la.caméra.est.0000..
Si.vous.oubliez.votre.propre.mot.de.passe,.vous.devez.sauvegarder.les.paramètres.de.la.
caméra,.réinitialiser.la.caméra.(voir.ci-dessous),.puis.restaurer.les.paramètres.à.partir.de.la.copie.
de.sauvegarde..Cela.vous.permet.de.conserver.vos.paramètres.dans.la.caméra,.mais.le.mot.de.
passe.sera.réinitialisé.(mot.de.passe.par.défaut.:.0000)..
La.caméra.EyeSee.est.sensible.à.la.lumière.à.infrarouge..C'est.pourquoi.les.objets.qui.
réfléchissent.ou.absorbent.la.lumière.à.infrarouge.ne.présentent.pas.toujours.de.couleurs.fidèles.
à.la.réalité.(par.ex..les.feuilles.des.arbres)..Vous.pouvez.ajuster.l'instantané.quand.vous.vous.
connectez.à.la.caméra.via.JabloTool.(www.jablotool.com).
Vérifiez.que.votre.caméra.est.reliée.à.l'alimentation.et.connectée.au.réseau.GSM..
Vérifiez.que.le.câble.USB.de.la.caméra.EyeSee.est.connecté.à.votre.ordinateur..Si.oui,.
déconnectez.le.câble.USB,.puis.essayez.de.vous.reconnecter.à.JabloTool.
Vérifiez,.auprès.de.votre.opérateur,.que.la.connexion.des.données.est.activée.sur.la.carte.SIM.
de.votre.caméra.et.que.vous.n'avez.pas.dépassé.le.volume.mensuel.limite.des.données.
Utilisez.le.logiciel.jCheck.pour.établir.le.diagnostic.et.résoudre.le.problème.
Appuyez.sur.le.bouton,.puis.observez.si.le.voyant.lumineux.de.la.télécommande.s'allume..Si.le.
voyant.lumineux.ne.s'allume.pas.ou.s'il.clignote,.les.piles.sont.probablement.à.plat..Veuillez.les.
remplacer.(2.piles.alcalines.1,5.V.AAA).
Allez.sur.le.site.www.jablotool.com,.sélectionnez.vos.paramètres.caméra/périphériques,.puis.
vérifiez.si.la.télécommande.et.les.badges.personnels.y.sont.affichés..S'ils.n'apparaissent.pas,.
cliquez.sur.« Ajouter.nouveau.dispositif »,.puis.suivez.les.instructions.
Dans.certains.cas.précis,.vous.devez.réinitialiser.la.caméra.EyeSee.aux.réglages.d'usine.par.
défaut..Lors.d'une.réinitialisation,.tous.les.paramètres.utilisateur,.journaux,.enregistrements.
vidéos.et.périphériques.ajoutés.seront.supprimés..Cette.procédure.est.irréversible.
Vérifiez.auparavant.que.vous.avez.effectué.une.copie.de.sauvegarde.des.paramètres.de.la.
caméra.et.que.vous.avez.téléchargé.les.enregistrements.importants.dans.la.mémoire.de.la.
caméra.!
Pour.réinitialiser.la.caméra.et.supprimer.toutes.les.données,.éteignez-la,.débranchez.
l'adaptateur.d'alimentation,.puis.patientez.30.secondes..Sur.le.panneau.arrière.de.la.caméra,.
appuyez.sur.le.bouton.de.mise.en.marche,.puis.tout.en.le.maintenant.enfoncé,.branchez.
l'adaptateur.d'alimentation..Maintenez.le.bouton.de.mise.en.marche.enfoncé.pendant.les.10.
secondes.suivantes..Le.signal.acoustique.de.démarrage.retentira.alors,.suivi.de.bips.courts..
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