Réponse Aux Appels D'urgence; Service De Nuit - Aastra M6320 Guide D'utilisation

Fonctions de position de surveillant DAA (suite)
Réponse aux appels d'urgence
Il peut arriver qu'un préposé ait besoin de votre aide lorsqu'il reçoit un appel urgent,
malveillant ou des menaces. Les postes de préposé sont pourvus d'une touche
D qui permet d'accéder directement à votre position de surveillant. Avec cer-
tains systèmes, l'appel est immédiatement enregistré sur bande à l'insu du demandeur.
Tous les appels d'urgence sont présentés sur la touche O.
Pour répondre à un appel d'urgence:
1. Lorsque vous recevez un appel d'urgence, votre téléphone sonne de façon
continue pendant 30 secondes et l'indicateur de la touche O clignote.
2. Décrochez le combiné et appuyez sur la touche O pour prendre
l'appel. L'indicateur correspondant apparaît et une conférence à trois est
établie avec le préposé et le demandeur.
3. Pour mettre fin à l'appel, appuyez sur r ou raccrochez.
Remarque: Les appels d'urgence vous seront présentés même si vous avec activé
la touche de mise en occupation x.

Service de nuit

Le service de nuit gère la réception des appels DAA en dehors des heures nor-
males de bureau. Il peut varier en fonction du site et peut exiger le ré achemine-
ment des appels à un autre site où des préposés sont encore en service ou à des
annonces enregistrées qui informent les demandeurs de rappeler pendant les
heures normales de bureau.
Le service de nuit est activé automatiquement lorsque tous les préposés ont
activé leur touche de mise en occupation x ou encore, lorsque le surveil-
lant a activé la touche de service de nuit F du groupe.
Lorsque le service de nuit est activé, aucuns appels ne sont mis en file d'attente
au groupe DAA. Les appels qui figurent déjà en file d'attente sont présentés
normalement, à moins que les préposés aient tous activé leur touche x.
Pour activer le service de nuit:
1. Appuyez sur la touche F.
L'indicateur correspondant apparaît et les nouveaux appels sont desservis tel
que prévu.
Pour désactiver le service de nuit:
1. Appuyez de nouveau sur la touche F.
L'indicateur correspondant disparaît et les appels sont de nouveau présentés
ou mis en file d'attente normalement.
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