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Fonctions de position de préposé DAA (suite)
Fermeture de session
À l'issue de vos heures de service, vous devez mettre fin à la session DAA en cours.
Pour ce faire, appuyez sur x. L'indicateur Mise occ s'affiche et la session
prend fin. Aucuns appels (DAA ou non) ne seront présentés à votre poste tant
que l'indicateur Mise occ sera affiché.
Pour pouvoir recevoir des appels autres que DAA, appuyez de nouveau sur
x. L'indicateur correspondant clignote.
Si vous appuyez sur x pendant que vous desservez un appel DAA, votre
session sera suspendue lorsque l'appel sera libéré.
Remarque: Si un appel présenté à votre poste n'obtient pas de réponse au bout
du nombre spécifié de coups de sonnerie, votre téléphone sera mis automatique-
ment en occupation.
Réponse aux appels DAA
Les appels DAA sont présentés à votre poste sous la touche d'appels d'arrivée
, (touche située au bas du téléphone). Lorsqu'un appel DAA est reçu, l'indica-
teur App arr clignote et votre téléphone sonne une fois brièvement. Si vous
utilisez un casque, vous entendrez un signal bref dans le casque.
La touche , est uniquement utilisée pour répondre aux appels DAA. Les autres
fonctions figurées dans ce guide expliquent comment effectuer des appels nor-
maux et y répondre.
Pour répondre à un appel DAA, appuyez sur , . L'indicateur App arr apparaît
et vous êtes raccordé(e) au demandeur.
Remarque: Dans certains sites, les téléphones sont programmés pour répondre
aux appels DAA automatiquement. Demandez à votre surveillant si votre système
offre cette fonctionnalité. Si oui, vous serez mis en communication avec le
demandeur sans avoir à appuyer sur , dès que votre poste sonnera.
Pour mettre fin à l'appel, appuyez sur r (or raccrochez le combiné si aucun
casque n'est branché).
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