Fonctions De Position De Préposé Daa; Ouverture De Session - Aastra M6320 Guide D'utilisation

Fonctions de position de préposé DAA
Le Système de distribution automatique d'appels (DAA) assure la répartition
équitable des appels entrants entre tous les préposés qui se trouvent en session de
desserte d'appels. Ces préposés sont organisés par groupes sous la direction d'un
surveillant. Chaque préposé est chargé de répondre aux appels destinés à son
groupe DAA qui sont présentés à son poste.
Cette partie du guide explique comment:
- ouvrir et fermer une session DAA – répondre aux appels DAA – mettre des
appels en garde – avoir recours au surveillant – utiliser la fonction Code d'opéra-
tion – répondre à un appel d'urgence – se servir de la touche Pas prêt pour docu-
menter le dernier appel – afficher le seuil de la file des appels en attente.

Ouverture de session

Pour pouvoir recevoir des appels DAA en qualité de préposé DAA, vous devez
commencer par ouvrir une session. Avant d'ouvrir une session, vous devez vous
assurer que l'indicateur de mise en occupation Mise occ se trouve affiché. S'il
clignote, appuyez sur x jusqu'à ce qu'il apparaisse.
Pour ouvrir une session:
1. Appuyez sur la touche d'appels d'arrivée , .
2. Décrochez le combiné ou branchez votre casque. L'indicateur App arr
s'affiche et vous entendez la tonalité de manœuvre spéciale (un son bas suivi
d'un son haut répétés en alternance).
3. Entrez votre code d'ouverture de session à 4 chiffres. Ces chiffres apparais-
sent sur l'afficheur au fur et à mesure qu'ils sont composés.
Si votre système exige un mot de passe, vous entendrez de nouveau la tonalité
spéciale de manœuvre. Entrez alors votre mot de passe à 4 chiffres. Consultez
votre surveillant pour plus de renseignements à ce sujet. Les chiffres de votre
mot de passe ne seront pas affichés au fur et à mesure qu'ils sont composés.
Après avoir entré le code d'ouverture de session (et au besoin le mot de passe),
les indicateurs App arr et Mise occ disparaissent tandis que celui de la touche
Pas prêt apparaît.
4. Lorsque vous êtes prêt(e) à recevoir des appels DAA, appuyez sur A.
L'indicateur correspondant disparaît.
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