Dépannage - Safescan 2210 Manuel D'utilisation

DÉPANNAGE
Problème Cause
Message • Le billet est suspect (possible contrefaçon).
d'erreur UV • La fonction UV intégrée peut devenir moins
performante avec un vieux billet de banque
froissé ou un billet lavé accidentellement à la
machine.
Message • Le billet est suspect (possible contrefaçon).
d'erreur MG • Quelques billets de certaines devises
ne présentent pas d'excellentes
caractéristiques magnétiques. Ceux-ci sont
donc difficilement détectables.
• Certains billets n'intègrent même aucune
caractéristique magnétique.
La détection • Tous les billets de banque dans la devise
du format ne comptabilisée présentent la même hauteur
fonctionne pas (par exemple USD, CHF, CAD, AUD, HUF).
• La différence de hauteur entre les différents
types de billets peut parfois être trop petite
pour être détectée (doit être au minimum de
5 mm).
Affichage Les billets de banque ne sont pas insérés droit
de message dans l'appareil.
d'erreur pour
billet mal
inséré
Erreurs EA0 Assurez-vous qu'aucun billet n'est présent dans
~ EA5 au l'empileur (erreur EA2) et/ou qu'il n'y a aucun
démarrage billet ou objet qui fasse obstruction dans une
partie interne de la machine. Si le message
d'erreur persiste, contactez l'assistance
technique Safescan.
MOLETTE DE RÉGLAGE DE LA TRÉMIE
Si vous avez fréquemment des erreurs liées à l'épaisseur des billets, ou si
les billets ne sont pas insérés en douceur dans la machine, il vous faudra
peut-être ajuster la molette de réglage de la trémie. Cette molette contrôle
l'épaisseur à l'entrée des billets de banque. La position de la molette de
la trémie a déjà été établie de manière optimale en usine. Toutefois, en
raison du type de certains billets de banque, un ajustement peut s'avérer
nécessaire pour garantir une bonne insertion.
• Si les billets de banque ne sont pas comptabilisés de manière fluide : augmentez
l'épaisseur à l'entrée des billets en tournant la molette dans le sens des aiguilles
d'une montre (+).
• Lors du comptage, si des erreurs liées à l'épaisseur (comme « double détection » ou
« billet mal inséré ») se produisent, diminuez l'épaisseur à l'entrée des billets en tournant
la molette dans le sens inverse des aiguilles d'une montre (-).
REMARQUE : La molette de réglage est très sensible, alors ne faites que de petits ajustements.
Solution(s)
• Comptez les billets une nouvelle fois pour vérifier si le
problème persiste.
• Assurez-vous que l'appareil ne se trouve pas près
d'une source de lumière directe trop forte, car cela
peut perturber les capteurs UV.
• Nettoyez les capteurs car la poussière peut interférer
dans leur bon fonctionnement.
• Si le billet de banque est un billet authentique, baissez le
niveau de sensibilité UV et comptez à nouveau les billets.
• Comptez les billets une nouvelle fois pour vérifier
si le problème persiste.
• Nettoyez les capteurs magnétiques avec une
carte de nettoyage.
• Si le billet de banque est un billet authentique,
baissez le niveau de sensibilité MG et comptez à
nouveau les billets.
Assurez-vous que les billets de banque sont positionnés et
insérés avec soin, bien au centre de la trémie. Utilisez les
guides de la trémie pour centrer les billets de banque, et
lorsque vous comptez une grande pile de billets, guidez-les
aussi avec vos mains.
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