Table des Matières
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B.2
Assistance technique
Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème à l'aide des procédures de
dépannage décrites dans cette annexe, rassemblez les renseignements qu'il vous
faudra peut-être communiquer au service du support technique dans le
Le
TABLEAU B-3
pour obtenir une assistance technique supplémentaire. Vous pouvez également
consulter les sites Web mentionnés dans le chapitre
garantie, assistance et formation », page
Informations système requises pour le support technique
TABLEAU B-2
Informations de configuration système requises
Numéro du contrat d'assistance Sun
Modèle du système
Système d'exploitation, y compris le numéro de
service pack ou de mise à jour
Numéro de série du système
Périphériques connectés au système
Informations de configuration du matériel
comprenant les éléments suivants :
• Carte graphique installée
• Cartes PCI ou PCI Express installées
• Quantité de mémoire
• Vitesse du processeur
• Type du disque optique
Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
ainsi que ceux d'un deuxième interlocuteur
Adresse du site où le système se trouve
Mot de passe superutilisateur
Résumé du problème et tâche effectuée lorsque le
problème s'est produit
Résultats du test de diagnostic, si nécessaire
Autres renseignements
Adresse IP
Guide d'installation de la station de travail Sun Ultra 24
B-4
répertorie la liste des sites Web et des numéros de téléphone Sun
Vos informations
Novembre 2007
•
« URL de documentation,
vii.
.
TABLEAU B-2
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Dépannage
