Arıza Durumunda Ne Yapılmalı; Müşteri Arızayı Kendisi Gideriyor; Müşteri Servisi Uzmanı Arızayı Gideriyor; Arıza Otomatik Olarak Gideriliyor - Bosch TR8500 15/18 DESOAB Notice D'utilisation

13 Arıza durumunda ne yapılmalı?
İKAZ:
Dikkat!
Tamir işleri mutlaka bir teknisyen tarafından yapılmalıdır. Şofbenin
rastgele tamir edilmesi tehlike yaratabilir.
13.1 Müşteri arızayı kendisi gideriyor
Arıza
Su akışı yetersiz.
Ayarlanan yüksek su sıcaklığına
ulaşılamıyor.
Ekran göstergesi yok.
Su ısınmıyor.
Çıkış suyu sıcaklığı ayarlanan
sıcaklıktan daha yüksek.
Ekranda yanmaktadır.
Arıza giderilemiyorsa, lütfen müşteri hizmetlerini arayınız.
13.2 Müşteri servisi uzmanı arızayı gideriyor
Arıza
Musluk veya düş başlığındaki süzeğin
temizlenmesine rağmen yetersiz
su akışı.
Ev tesisatının sigortası işlevini yerine
getirdiği halde ekran göstergesi yok.
Ekranda hata kodu "E.." görülmektedir. Cihazda bir arıza var.
13.3 Arıza otomatik olarak gideriliyor
Arıza
Ekranda "00,0°C" görülmektedir.
14 Üretici firma
BSH Hausgeräte GmbH
Carl-Wery-Straße 34
81739 München, GERMANY
İthalatçı firma: BSH Ev Aletleri ve Tic. A. Ş.
Fatih Sultan Mehmet Mah. Balkan Cad. No: 51 Ümraniye- İstanbul-Türkiye
Tel.: 0 216 5289000 Fax: 0 216 5289188
Kullanım Süresi: 10 YIL (Ürünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi için
gerekli yedek parça bulundurma süresi)
• Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici, 6502 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11 inci maddesinde yer alan;
a) Sözleşmeden dönme,
b) Satış bedelinde indirim isteme,
c) Ücretsiz onarılmasını isteme,
d) Satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, haklarından
birini kullanabilir.
• Tüketicinin bu haklarından ücretsiz onarım hakkını seçmesi
durumunda satıcı; işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya
da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın
onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.
Tüketici ücretsiz onarım hakkını üretici veya ithalatçıya karşı
da kullanbilir. Satıcı,üretici ve ithalatçı tüketicinin bu hakkını
kullanmasından müteselsilen sorumludur.
TR8500 15/18 | 21/24 | 24/27 DESOAB – 6 720 876 029 (2018/01)
Nedeni
Su musluğunun veya duş başlığının süzgeci tıkalı.
Ani su ısıtıcısı, bir termostatlı banyo bataryasına
bağlıdır.
Ev girişindeki sigorta atmış.
Giriş sıcaklığı düştü.
Şofbendeki giriş sıcaklığı ayarlanan sıcaklıktan yüksek
(örn. güneş enerjisi sisteminden gelen önceden
ısıtılmış sudan dolayı).
Güç sınırına erişildi.
Nedeni
Cihaz içindeki bir süzek tıkanmış.
Cihazda bir arıza var.
Nedeni
Cihazın içindeki hava algılayıcısı, suyun içinde hava
algılıyor ve ısıtma gücünü kısa süreli kapatıyor.
Cihazınız arzu ettiğiniz gibi çalışmıyorsa, genellikle sadece önemsiz
bir neden vardır. Aşağıdaki açıklamalara göre, arızayı kendiniz giderip
gideremeyeceğinizi araştırınız. Böylece gereksiz bir servis ücreti
ödememiş olursunuz.
Giderilmesi
Süzgeci sökün ve temizleyin veya kirecini sökün.
Ani su ısıtıcısının sıcaklığını "60 °C" konumuna getirin.
Ev girişindeki sigortayı kontrol edin.
Su musluğundan su miktarını, istenilen sıcak
su sıcaklığına ulaşılana kadar azaltın.
Ev tesisatındaki termostat ön karıştırıcısı daha düşük
bir sıcaklığa ayarlanmak zorundadır.
Su musluğundaki su miktarını azaltın veya cihazdaki
sıcaklığı daha düşük ayarlayın.
Giderilmesi
Cihazı bir uzmana temizlettirin.
Cihazı bir uzmana kontrol ettirin.
Cihazı bir uzmana kontrol ettirin.
Giderilmesi
Ani su ısıtıcısı birkaç saniye sonra otomatik olarak
tekrar devreye giriyor.
a) Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
c) Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı,
üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi
durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel
indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile
değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı,tüketicinin
talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi
durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.
• Malın tamir süresi 20 iş gününü geçemez. Bu süre, garanti süresi
içersinde mala ilişkin arızanın Yetkili Servis İstasyonuna veya satıcıya
bildirimi tarihinde,garanti süresi dışında ise malın Yetkili servis
istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar.
Malın arızasının 10 iş günü içersinde giderilmemesi halinde, üretici
veya
•
•
•
•
• , malın tamiri tamamlanıncaya kadar benzer özelliklere sahip başka
bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır. Malın garanti
süresi içersinde arızalanması durumunda tamirde geçen süre garanti
süresine eklenir.
Arıza durumunda ne yapılmalı?
37