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Résolution des problèmes de connexion TCP/IP
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'établissement d'une connexion TCP/IP,
reportez-vous aux conseils de résolution des problèmes de connexion décrits dans
cette section et essayez les solutions proposées.
Affichage des messages d'état de la connexion au service
Il est utile de définir le stade de la procédure auquel la connexion échoue. Une
méthode facile consiste à afficher les messages de progression de la connexion.
Ceux-ci décrivent l'étape en cours de la procédure de connexion. Pour afficher ces
messages, appuyez sur la moitié inférieure du bouton de défilement au cours de la
connexion.
Affichage du Journal de réseau
Si vous affichez les messages de progression de la connexion et qu'ils ne vous
donnent guère d'indications sur la cause de l'échec de la connexion avec le
fournisseur d'accès Internet ou le serveur d'accès distant, reportez-vous au Journal
de réseau. Celui-ci répertorie tous les éléments des communications établies entre
le modem et le serveur d'accès distant pendant la connexion. Les informations
contenues dans le Journal de réseau peuvent aider votre fournisseur d'accès à
Internet ou votre administrateur du système à localiser l'erreur de communication
et à en définir la cause.
Pour afficher le Journal de réseau :
Dans l'écran des préférences de réseau, appuyez sur l'icône Menu
1.
Sélectionnez Options, puis Afficher journal.
2.
Appuyez sur les flèches haut et bas de la barre de défilement pour afficher
3.
l'intégralité du Journal de réseau.
Appuyez sur Terminé.
4.
Ajout d'un numéro DNS
Si votre fournisseur d'accès Internet ou serveur d'accès distant nécessite un
numéro DNS et que vous ne l'avez pas saisi dans l'écran des préférences de
réseau, vous apparaîtrez comme étant correctement connecté au réseau.
Cependant, lorsque vous tenterez d'utiliser une application ou de rechercher des
données, la connexion échouera. Dans ce cas, essayez d'ajouter une adresse IP de
DNS. Contactez votre fournisseur d'accès à Internet ou votre administrateur
système pour connaître l'adresse IP des DNS principal et secondaire.
Configuration de la catégorie Communication de l'écran Préférences
.
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