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Assistance technique
Si vous avez besoin d'aide pour résoudre un incident technique, effectuez les opérations suivantes :
1. Suivez les procédures contenues dans la section "Résolution d'incidents liés au système".
2. Exécutez les diagnostics système et consignez toutes les informations fournies.
3.
Créez une copie de la liste de vérification des diagnostics
4. Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le site Web de support technique de Dell à l'adresse support.dell.com pour obtenir de
l'aide sur les procédures d'installation et de dépannage.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section "Services en ligne".
5. Si les étapes précédentes de permettent pas de résoudre l'incident, contactez Dell pour obtenir une assistance technique.
REMARQUE : Appelez l'équipe de support technique à partir d'un téléphone situé à proximité de l'ordinateur afin que le technicien vous guide à travers la
procédure de dépannage.
REMARQUE : Il est possible que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible dans certains pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous y invite, saisissez le code de service express pour acheminer l'appel directement vers l'équipe de
support technique appropriée. Si vous ne disposez pas d'un code de service express, accédez au dossier Accessoires Dell, double-cliquez sur le code de
service express et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Pour plus d'instructions sur le service de support technique, reportez-vous aux sections
REMARQUE : Certains des services suivants ne sont pas toujours disponibles en dehors des Etats-Unis. Pour plus d'informations sur la disponibilité de ces
services, contactez votre représentant local Dell.
Services en ligne
Vous pouvez accéder au support technique de Dell à l'adresse support.dell.com. Sélectionnez votre région sur la page BIENVENUE AU SITE DE SUPPORT
TECHNIQUE DELL et entrez les informations demandées pour accéder aux outils et aux informations sur l'aide.
Vous pouvez contacter Dell par voie électronique aux adresses suivantes :
et remplissez-la.
"Service de support
PowerVault
LTO5-140HH
TM
TM
technique" et
"Avant
d'appeler".
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