Dépannage - Qiagen QIAstat-Dx Analyzer 1.0 Manuel D'utilisation

9 Dépannage
Cette section fournit des informations sur certains problèmes susceptibles de se produire avec le
QIAstat-Dx Analyzer 1.0 ainsi que les causes et solutions possibles. Les informations sont
spécifiques à l'instrument. Pour résoudre les problèmes relatifs à une cartouche de dosage
QIAstat-Dx, consultez le mode d'emploi de la cartouche correspondante.
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez les services techniques de QIAGEN
aux coordonnées ci-dessous :
Site Internet : support.qiagen.com
Si vous contactez les services techniques QIAGEN pour signaler une erreur survenue avec le
QIAstat-Dx Analyzer 1.0, notez les étapes ayant précédé l'erreur et les informations qui
s'affichent dans les boîtes de dialogue Ces informations aideront les services techniques de
QIAGEN à résoudre le problème.
Rassemblez les informations suivantes avant de contacter les services techniques de QIAGEN :
Version du logiciel, type et numéro de série du QIAstat-Dx Analyzer 1.0 ainsi que les fichiers

de définition du dosage installés
Error Code (Code d'erreur) (le cas échéant)

Date et heure à laquelle l'erreur s'est produite pour la première fois
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Fréquence de l'erreur (c'est-à-dire erreur occasionnelle ou permanente)
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Photo de l'erreur, si possible
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Package de support
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Manuel d'utilisation du QIAstat-Dx Analyzer 1.0 01/2021 106