Assistance Technique/Garantie - Extel FIDJI Guide D'installation Et D'utilisation

20. ASSISTANCE TECHNIQUE/GARANTIE

OBSERVATION
Aucun voyant allumé sur la carte
de motorisation
Arrêt intempestif en cours de
cycle
Pas de fermeture du portail ou
code erreur
relatif aux photocellules
Le portail fonctionne anarchi-
quement suite à une coupure de
courant.
Pas d'action de la télécommande
Pas de communication avec le
module Bluetooth ®
De temps en temps, le bandeau
affiche « automatisme hors de
portée » alors que l'on se trouve
à proximité de l'automatisme
CONDITION DE GARANTIE :
Garantie de 3 ans pour la carte électronique, le moteur et le module Bluetooth (si inclus dans le kit).
Garantie de 2 ans pour les accessoires (photocellules, télécommande(s) et gyrophare)
La garantie ne couvre pas : les consommables (piles, batteries, etc.) et les dégâts occasionnés par : mauvaise utilisation, mauvaise ins-
tallation, intervention extérieure, détérioration par choc physique ou électrique, chute ou phénomène atmosphérique.
• Ne pas ouvrir l'appareil afin de ne pas perdre le couvert de la garantie.
• Lors d'un éventuel retour en SAV, protéger l'appareil afin d'éviter les rayures.
• Entretien avec un chiffon doux seulement, pas de solvants. Avant le nettoyage, débranchez ou mettez l'appareil hors tension.
Attention : N'employez aucun produit ou essence d'épuration carboxylique, alcool ou similaire. En plus de risquer d'endommager
votre appareil, les vapeurs sont également dangereuses pour votre santé et explosives.
N'employez aucun outil pouvant être conducteur de tension (brosse en métal, outil pointu...ou autre) pour le nettoyage.
Le ticket de caisse ou la facture fait preuve de la date d'achat.
F34
SYMPTOMES
Défaut d'alimentation du système
Liste des codes d'erreurs possible :
Apparition de ces codes pendant des
périodes de vents
• Photocellules non détectées, pas d'arrêt
en fermeture
• Pas d'ouverture et pas de fermeture:
erreur 0200
• Pas de fermeture ou erreur 0202
• Les photocellules réagissent à l'ouverture
et non à la fermeture
Lors d'une coupure de courant, si le
moteur a été débrayé, il faut le remettre en
position fermé
Télécommande non programmée
Arrêt d'urgence activée (code 0020)
Pile télécommande à contrôler
Vérification du code erreur présent
• votre smartphone/tablette n'est pas
compatible Bluetooth SMART
L'application se déconnecte toutes les 10s
de la carte fille, afin de permettre à un
autre appareil de s'y connecter
En cas de besoin, note site technique est à votre disposition : www.cfi-extel.com
HOTLINE : 0892-35-00-69 (0,337€ttc/min)
Dernière version de la notice téléchargeable en couleur sur : www.cfi-extel.com
Cet appareil est garanti, pièces et main d'oeuvre dans nos ateliers.
CFI EXTEL - FIDJI FUNDAO - 02/2016
SOLUTIONS
Vérifier l'installation électrique, la position du disjoncteur
Contrôle des connectiques
Vérification du fusible 1A sur l'alimentation
0001 Il y a un obstacle (caillou...): retirer l'obstacle, nettoyer la zone d'ouverture
0010 Vérifier que les gonds soient correctement lubrifiés et qu'il n'y ait pas de
2022 points durs
Le réglage de FORCE est trop bas (p24)
Augmenter le réglage de temps de réaction (p24)
• En cas de branchement des photocellules, il est impératif de retirer le shunt
entre PHO et COM
• S'il n'y a pas de photocellules, le réglage autotest doit être à 0
• Contrôle branchement photocellules:
Présence du shunt entre COM et GND (cellule RX)
Vérifier les alimentations des photocellules VRX -> cellule RX et VTX->cel-
lule TX
• Vérifier le branchement des moteurs
Couper le courant sur la carte
Déverrouiller le moteur et fermer le portail manuellement
Reverrouiller et remettre sous tension
Voir page 18
Vérification du shunt entre STOP et COM si pas de système d'arrêt d'ur-
gence présent
Voir chapitre 17
• Vérifiez si vous pouvez télécharger des applications du type : nRF Master
®
Control Panel (BLE) pour Androïd
ou BLE RSSI Meter pour iOS
• Si impossible, votre appareil n'est pas compatible Bluetooth SMART
rend donc l'utilisation d'EXTELSMART impossible.
Il s'agit simplement d'un retard à l'affichage
, ce qui
®