Table des Matières
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Manuel Utilisateur - CB 5.2 – GAMME VX
20.2 A
2 – I
NNEXE
NCIDENTS
Monnaie Refusée
Editer les paramètres de référence et vérifier la présence de la devise saisie dans la liste des monnaies
acceptées. Si la devise n'est pas présente, contactez votre centre acquéreur de téléparamétrage.
Type Trans refus ou Différé de recouvrement non proposé
Editer les paramètres de référence et vérifier que le paramètre « TYPE TRANSAC » est correctement
renseigné pour accepter le type de transaction que vous souhaitez effectuer : Débit, Crédit, Annulation,
Différé. Dans le cas contraire, contactez votre centre acquéreur de téléparamétrage.
Carte périmée
La carte porteur a une date de fin de validité dépassée ou votre application bancaire a été mal
horodatée. Dans ce dernier cas, contactez votre centre acquéreur de téléparamétrage.
Date Début Inval
La carte porteur a une date de début de validité non valide ou votre application bancaire a été mal
horodatés. Dans ce dernier cas, contactez votre centre acquéreur de téléparamétrage.
Paiement refusé
Editer les paramètres de référence et vérifier que le montant de votre transaction dépasse le montant
minimum et n'excède pas le montant maximum.
Carte Invalide (Carte commerçant) après le téléparamétrage
Editer les paramètres de référence et vérifier que le centre acquéreur de téléparamétrage n'a pas
modifié votre numéro de contrat.
Autorisation systématique
Editer les paramètres de référence et vérifier que les seuils d'appel ne sont pas renseignés à des
montants trop faibles. Il est également possible que la table de BIN téléparamétrée soit incomplète.
Contactez votre centre acquéreur de téléparamétrage. Attention, l'appel au centre est systématique pour
les transactions Quasi-Cash.
Echec systématique lors d'un appel
Editer les paramètres de fonctionnement et vérifier que les adresses de raccordement sont correctement
renseignées, sinon contactez votre centre acquéreur de téléparamétrage. Dans le menu
« SYS\TERMINAL\CONFIG TEL » vérifier l'absence ou la présence de votre numéro de standard. Sauf
exception, le type de numérotation est généralement de type « Frequentiel ». Vérifier que vous utilisez le
cordon téléphonique fourni par le constructeur et que le cordon est bien connecté à la sortie « MODEM »
ou « LINE » du terminal.
Affichage message « LIB DTE XXX » ou « CLR DTE XXX » lors d'un appel au centre
Le serveur distant est indisponible ou l'adresse Transpac de raccordement est incorrecte.
Application désactivée
Editer le ticket de configuration (Menu SYS/INFORMATION/TICKET CONFIG). La fin du ticket de
configuration indique l'acteur responsable de la désactivation :
Manuel utilisateur
Ref: 30200-USE-A-13001
Rev: 1.0
Word Id: 9/22/2014 7:03:00 PM - 117107
Page: 139 / 140
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