Table des Matières
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Remarques :
•
Lorsque l'écran Logiciel déjà installé apparaît, vérifiez que vous avez sélectionné Installer une
imprimante.
•
Si vous avez déjà configuré votre imprimante, sélectionnez Autre ordinateur lorsque l'écran Configurer une
nouvelle imprimante ? apparaît pour ignorer l'assistant de configuration matérielle.
V
ÉRIFIEZ QUE VOTRE ORDINATEUR EST EN MESURE D
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques pour vérifier s'il est actif chaque fois qu'un périphérique USB est connecté
à un port USB :
1
Cliquez sur
ou sur Démarrer, puis sur Exécuter.
2
Dans la zone Lancer la recherche ou Exécuter, tapez devmgmt.msc.
3
Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.
Le Gestionnaire de périphériques s'ouvre.
4
Surveillez la fenêtre Gestionnaire de périphériques tout en connectant un câble USB ou un autre périphérique
au port USB. La fenêtre se rafraîchit lorsque le Gestionnaire de périphériques reconnaît la connexion USB.
•
S'il y a de l'activité sur le Gestionnaire de périphériques mais qu'aucune des solutions précédentes ne marche,
appelez l'assistance client.
•
Si n'y a aucune activité sur le Gestionnaire de périphérique, il se peut qu'il y ait un problème avec votre
ordinateur et sa prise en charge USB. L'ordinateur doit reconnaître la connexion USB pour que l'installation
fonctionne.
Impossible d'imprimer. Un pare-feu est présent sur l'ordinateur
Les pare-feu tiers (non-Microsoft) peuvent interférer avec l'impression sans fil. Si l'imprimante et l'ordinateur sont
correctement configurés, si le réseau sans fil fonctionne et que l'imprimante n'effectue pas d'impression sans fil, le
problème peut provenir du pare-feu. Si un pare-feu autre que Windows est présent sur l'ordinateur, essayez une des
solutions suivantes :
•
Mettez à jour le pare-feu à l'aide de la mise à jour la plus récente disponible auprès du fabricant. Pour savoir comment
procéder, reportez-vous à la documentation livrée avec votre pare-feu.
•
Si des applications demandent un accès au pare-feu lorsque vous installez l'imprimante ou que vous essayez
d'imprimer, autorisez-les à s'exécuter.
•
Désactivez temporairement le pare-feu, puis installez l'imprimante sans fil sur l'ordinateur. Réactivez le pare-feu
lorsque vous avez terminé l'installation sans fil.
Le voyant Wi-Fi n'est pas allumé
V
'
ÉRIFIEZ L
ALIMENTATION
Si le voyant Wi-Fi est éteint, vérifiez que le voyant
•
Vérifiez que l'imprimante est branchée et sous tension.
•
Vérifiez que l'imprimante est branchée sur une prise électrique en état de marche.
•
Si l'imprimante est branchée sur une rallonge, vérifiez que cette dernière est sous tension et en état de marche.
'
'
IDENTIFIER L
ACTIVITÉ
est allumé. Si le voyant
Dépannage
132
USB
USB
SUR LE PORT
est éteint, vérifiez les points suivants :
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Dépannage
