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Résoudre un problème
Action
Etape 3
Assurez-vous que l'unité de traitement d'images n'est pas endom-
magée.
Remarque : Assurez-vous que le tambour du photoconducteur n'est
pas tordu et qu'il est bien en place.
L'unité de traitement est-elle exempte de tout dommage ?
Etape 4
a
Remplacez l'unité de traitement d'images.
b
Imprimez le document.
L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ?
Texte ou images coupé(es)
Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. A partir du
panneau de commandes, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression.
Pour les modèles d'imprimante sans écran tactile, appuyez sur
Action
Etape 1
a
Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner
Lexmark authentique et prise en charge.
Remarque : Si la cartouche de toner n'est pas prise en charge,
installez-en une qui le soit.
b
Imprimez le document.
Le texte ou les images sont-ils coupés ?
Oui
Non
Contactez
l'assis-
Passez à l'étape 4.
tance
clientèle.
Contactez
l'assis-
Le problème est
tance
clientèle.
résolu.
pour parcourir les paramètres.
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Le problème est
résolu.
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