Hornbach KSI 8 Instructions De Montage Et D'emploi page 86

Procedura di rispedizione (RMA) – Avvisi da osservare per ogni rispedizione!
Egregia/o cliente,
Le auguriamo buon divertimento con gli articoli da Lei ordinati. Se, per un caso eccezionale, non doves-
se essere completamente soddisfatto, La preghiamo di attenersi scrupolosamente alle seguenti pro-
cedure. Soltanto in questo caso sarà possibile garantire un rapido ed ineccepibile svolgimento della
procedura di rispedizione.
Si prega di rispettare le seguenti istruzioni valide per tutte le rispedizioni!
• Compilare sempre l'intero formulario RMA ed allegarlo alla rispedizione assieme alla copia della
fattura! Si prega di non incollarlo sulla merce o sul suo imballaggio. Senza questi documenti non
sarà possibile evadere la Sua richiesta.
• Spedizioni non affrancate all'interno della Germania vengono in ogni caso respinte e rispedi-
te al mittente addebitandogli i rispettivi costi! La preghiamo di richiedere sempre il N° RMA per una
rispedizione a basso costo.
• La preghiamo di tener presente che la merce va rispedita priva di segni di usura visibili assie-
me all'intero ambito di fornitura ed utilizzando la confezione originale intatta.
• La preghiamo di utilizzare un imballaggio supplementare esterno robusto e a prova di rottura,
imbottendolo eventualmente con polistirolo, giornali o simili. I danni di trasporto causati da un im-
ballaggio incorretto sono a carico del mittente.
Tipo di reclamo:
1) Danno di trasporto
• La preghiamo di controlla-
re immediatamente il con-
tenuto del Suo pacchetto e
di segnalare ogni danno di
trasporto alla Sua impresa
di trasporto (servizio inoltro
pacchi/spedizioniere).
• Si prega di non utilizzare la
merce danneggiata!
• È necessario farsi rilasciare
una conferma scritta del
danno da parte dell'impresa
di trasporto.
• La preghiamo di segnalare
subito telefonicamente il
danno al Suo rivenditore,
il quale si metterà d'accordo
con Lei in merito all'ulteriore
modo di procedere.
• In caso di danneggiamento
del cartone di trasporto, si
prega di inserire quest'ultimo
in un altro cartone più grande.
È assolutamente necessa-
rio allegare la conferma del
danno emessa dall'impresa
di trasporto!
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2) Vizi di fornitura
• Il periodo di garanzia legale
è di 2 anni. La preghiamo di
contattare il Suo rivenditore in
caso di difetto dell'articolo
fornito o di accessori man-
canti nonché in caso di for-
nitura di un articolo o di
una quantità non conforme
all'ordinazione. Il rivenditore
discuterà con Lei i particolari
del caso e si adopererà per
trovare un'immediata ed age-
vole soluzione .
• La Casa costruttrice Le comu-
nicherà un N° RMA per una
rispedizione economica
all'interno della Germania
• Ogni restituzione di artico-
li deve avvenire utilizzando
la confezione
dell'articolo ed
l'intero ambito di fornitura.
La preghiamo di imballare la
merce, in modo da evitare
danneggiamenti. In caso di
vizi di fornitura la preghiamo
di non utilizzare l'articolo!
I
3) Problemi di installazione e
di funzionamento
• La preghiamo di leggere
dapprima
istruzioni per l'uso fornite
in dotazione e di rispettare
le gli avvisi per il montaggio
e l'installazione in esse con-
tenuti.
• Il rivenditore dovrebbe es-
sere in ogni caso il Suo
primo interlocutore, poiché
egli conosce meglio di tutti i
prodotti da lui venduti ed è in
grado di riconoscere gli even-
tuali problemi.
• In caso di problemi relati-
vi al funzionamento di un
articolo, La preghiamo di
verifi care dapprima l'effettiva
originale presenza di un difetto della
inviando merce. Gli apparecchi nuo-
vi vengono sottoposti ad un
controllo della qualità presso
la Casa costruttrice e sono
pertanto raramente difettosi.
interamente le