Postup Zpětného Zasílání (Rma) - Pokyny Pro Všechny Zpětné Zásilky - Hornbach KSI 8 Instructions De Montage Et D'emploi

Postup zpětného zasílání (RMA) – pokyny pro všechny zpětné zásilky!
Vážená zákaznice, vážený zákazníku,
přejeme Vám hodně radosti s objednaným zbožím. V případě, že byste výjimečně nebyli zcela spo-
kojení, prosíme Vás o přesné dodržování následně uvedených postupů. Pouze v tomto případě je
zaručena rychlá a bezproblémová realizace postupu zpětného zasílání
Dodržujte, prosím, bezpodmínečně u všech zpětných zásilek!
• Přítomný RMA doklad vždy vyplňte kompletně a přiložte ke zpětné zásilce společně s kopií fak-
tury! Prosím, nelepit na zboží ani na jeho obal. Zpracování bez těchto podkladů není možné.
• Nevyplacené zásilky v rámci Německa budou odmítnuty a budou vráceny odesílateli s povin-
ností uhradit náklady! Vždy si, prosím, vyžádejte č. RMA pro cenově zvýhodněnou zpětnou zásil-
ku.
• Respektujte, prosím, že zboží musí být posláno zpět bez viditelných stop použití v nezměněném
kompletním rozsahu dodání v nepoškozeném originálním obalu.
• Použijte, prosím, dodatečný stabilní přebal odolný proti rozbití, případně ho vyložte styroporem,
novinami a pod. Škody vzniklé při dopravě způsobené vadným balením jdou k tíži odesílatele.
Druh stížnosti:
1) Škoda vzniklá při dopravě
• Prosím, překontrolujte
okamžitě obsah svého balíku
a nahlaste, prosím, veškeré
škody vzniklé při dopravě u
svého dopravního podniku
(balíková služba/spedice).
• Poškozené
nepoužívejte!
• Od dopravního
si nechte vystavit písemné
potvrzení o škodě.
• Škodu, prosím, okamžitě
nahlaste telefonicky u své-
ho obchodníka. Tento pak s
vámi domluví další postup.
• V případě poškozeného do-
pravního kartonu
prosím, dodatečný
přebalový karton. Potvrzení
škody od dopravního pod-
niku musí být bezpodmínečně
přiloženo!
74
2) Vadná dodávka
• Zákonná záruční lhůta činní 2
roky. Jestliže je dodané zboží
vadné, jestliže chybí díly
příslušenství nebo jestliže
bylo dodáno chybné zboží
nebo chybné množství, spojte
se, prosím, se svým obchod-
zboží
níkem. Tento s vámi dohodne
individuální případ a bude se
snažit nalézt okamžité řešení
podniku
ke spokojenosti zákazníka.
• Pro cenově
zpětné
Německa dostanete od výrob-
ce č. RMA.
• Každá zpětná zásilka zboží
se musí uskutečnit v ori-
ginálním obalu zboží v kom-
použijte,
pletním rozsahu dodání.
větší
Prosím, zabalte zboží, aby
se tak zabránilo poškození.
Zboží v případě chybné do-
dávky, prosím, nepoužívejte!
zvýhodněné
zásilky v rámci
CZ
3) Problémy s instalací a
funkcí
• Prosím, přečtěte
jprve celý dodaný návod
a dodržujte především zde
uvedené montážní n e b o
instalační pokyny.
• Obchodník by měl být vždy
vaší první kontaktní oso-
bou, protože je nejlépe sez-
námen s „vlastním fi remním"
produktem a zná eventuální
problémové případy.
• V případě problémů s funk-
cí zboží zkontrolujte nejprve,
prosím, zda je na zboží věcný
nedostatek. Na základě kon-
troly jakosti v závodě se de-
fekty u nových zařízení vys-
kytují velmi zřídka.
si ne-